職位描述
機(jī)械設(shè)備機(jī)電設(shè)備團(tuán)隊(duì)管理售后運(yùn)維體系建設(shè)售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)人工智能物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)智能硬件設(shè)備/機(jī)器人的運(yùn)維和售后服務(wù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2. 負(fù)責(zé)管理售后運(yùn)維、客服團(tuán)隊(duì)，處理客戶咨詢和投訴，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)化售后運(yùn)維服務(wù)工作流程，制定標(biāo)準(zhǔn)sop規(guī)范。
4. 收集并分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
崗位要求：
1. 具備5年以上智能硬件設(shè)備運(yùn)維和售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年及以上運(yùn)維/客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉智能硬件設(shè)備的工作原理和標(biāo)準(zhǔn)化流程編制。
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)廣聯(lián)大廈2樓
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
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濟(jì)南企財(cái)通軟件有限公司濟(jì)南企財(cái)通軟件有限公司成立于2010年5月，由赴美留學(xué)歸國(guó)人員和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的IT管理人才共同創(chuàng)辦，目前公司的產(chǎn)品和服務(wù)已覆蓋全國(guó)30多個(gè)城市，全球數(shù)10個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)了眾多世界500強(qiáng)、央企、國(guó)企、大型集團(tuán)公司。旗下產(chǎn)品涵蓋智能收單機(jī)器人、智審云盒、APEX、費(fèi)控佳，致力于通過(guò)智能化、自動(dòng)化、數(shù)字化的方案為企業(yè)賦能和提效，為客戶創(chuàng)造全新的產(chǎn)品體驗(yàn)和場(chǎng)景價(jià)值。公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)意和經(jīng)營(yíng)理念，聚集了一批朝氣蓬勃的IT精英人才，建立起優(yōu)秀的管理層和技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。開(kāi)發(fā)的費(fèi)用支出管理系統(tǒng)（E-expense），營(yíng)銷費(fèi)用管理（MSM），內(nèi)容管理（CMS），辦公自動(dòng)化（WebOA）及分銷渠道（DRP）平臺(tái)，技術(shù)先進(jìn)，起點(diǎn)高，在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，已經(jīng)在業(yè)界樹(shù)立起良好的聲譽(yù)。公司總部位于北京中關(guān)村科技園豐臺(tái)分園，同時(shí)在蘇州、濟(jì)南、青島、廣州、武漢、上海建立了分部。
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