職位描述
住宅地產(chǎn)提供住宿包工作餐五險(xiǎn)一金免費(fèi)交通班車交通便利費(fèi)用催繳
工作職責(zé)：
1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；
2、接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；
3、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4、受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5、受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄；
6、協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理；
7、協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作；
8、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、具有親和力、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力、抗壓能力、應(yīng)變能力
2、具備相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、酒店/商場(chǎng)/物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具備在行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)辦公軟件操作
上班時(shí)間8：30-12：00，13：30-17：30，提供免費(fèi)午餐，月休4-5天，入職即購(gòu)買廣州社保公積金，有年終獎(jiǎng)，享受國(guó)家法假，入職滿1年享受帶薪年假
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)錦繡香江物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
立即溝通
香江控股香江地產(chǎn)——香江控股深圳香江控股股份有限公司是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)的著名企業(yè)，2003年在上海證券交易所上市（股票代碼600162）。目前公司總部設(shè)立在廣州，現(xiàn)已成功開(kāi)發(fā)了30多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目及商貿(mào)物流平臺(tái)，遍及廣東、湖南、四川、江西、湖北、河南、山東、天津和吉林等多個(gè)省市，影響力擴(kuò)散至華東、華中、華北、西南以及東北區(qū)域。在住宅地產(chǎn)領(lǐng)域，深圳香江控股股份有限公司先后開(kāi)發(fā)了廣州錦繡香江花園、廣州翡翠綠洲、恩平錦繡香江等表現(xiàn)中國(guó)人居世界級(jí)高度的高檔花園小區(qū)。在旅游地產(chǎn)領(lǐng)域，深圳香江控股股份有限公司開(kāi)發(fā)了白水寨旅游度假區(qū)、錦繡香江溫泉酒店等頂級(jí)的旅游項(xiàng)目。在商貿(mào)物流地產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)建成多個(gè)規(guī)模大、種類全的大型綜合商貿(mào)批發(fā)物流基地，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)10多個(gè)省市建立了二十多個(gè)商貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目，已開(kāi)發(fā)的商貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)面積達(dá)700萬(wàn)㎡。2010年，香江控股積極響應(yīng)國(guó)家十二五規(guī)劃“九大物流基地建設(shè)戰(zhàn)略”，制定商貿(mào)物流“9+N”戰(zhàn)略。開(kāi)發(fā)建設(shè)以產(chǎn)銷一體化的家居全產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)、以自主創(chuàng)新的研發(fā)設(shè)計(jì)為核心、以電商平臺(tái)和家居文化傳播為依托的九大香江全球家居CBD，組成全球家居交易集散平臺(tái)，從而構(gòu)建全球獨(dú)一無(wú)二的“買全球、賣全球”的大商貿(mào)、大流通家居產(chǎn)業(yè)新格局。公司將提供多元化的發(fā)展機(jī)會(huì)，力求為有理想、有抱負(fù)、勇于挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才提供廣闊平臺(tái)。
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