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主要崗位職責(zé)： 1、客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)接待，反饋事項(xiàng)的跟進(jìn)； 2、建立收樓業(yè)戶(hù)/租戶(hù)檔案，業(yè)戶(hù)資料收集及定期更新工作； 3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，業(yè)戶(hù)投訴處理及跟進(jìn)；解答業(yè)主提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。 4、負(fù)責(zé)做好交收樓、業(yè)主裝修巡查、入住等工作，并根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃完成工作及記錄； 5、所管區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)滿(mǎn)意度結(jié)果、收繳率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計(jì)劃； 6、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用，采取措施對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行追繳； 7、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗(yàn)收修繕質(zhì)量； 8、完成區(qū)域內(nèi)常規(guī)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，需有從事相關(guān)工作2年以上的經(jīng)驗(yàn)； 2、有豐富專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、能熟練運(yùn)用PPT、Excel、Word等辦公軟件； 4、形象氣質(zhì)良好，親和力佳，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)； 5、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；?