雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
客戶質(zhì)量工程師汽車電子產(chǎn)品
工作職責(zé)：
1. 客戶質(zhì)量支持
-協(xié)調(diào)客戶與工廠內(nèi)部對接
-處理客戶零公里及現(xiàn)場投訴
-統(tǒng)籌量產(chǎn)支持活動(dòng)
-在客戶現(xiàn)場執(zhí)行圍堵措施及預(yù)防性整改
-定期召開質(zhì)量復(fù)盤會議，制定糾正與預(yù)防措施
-監(jiān)控客戶質(zhì)量評分卡
2. 客戶技術(shù)支持（貫穿SOP前/量產(chǎn)/售后階段）
-提升客戶對產(chǎn)品的技術(shù)認(rèn)知，降低保修成本
-檢查客戶生產(chǎn)流程中與產(chǎn)品相關(guān)的組件處理規(guī)范，優(yōu)化/糾正其工藝流程
-提供技術(shù)支持，協(xié)調(diào)客戶工廠預(yù)分析及現(xiàn)場實(shí)地考察
3. 質(zhì)量預(yù)防性措施：
-駐場工程師培訓(xùn)
-推動(dòng)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)客戶情況選擇性參與8D現(xiàn)地現(xiàn)物分析或?qū)徍?-優(yōu)化投訴處理流程及響應(yīng)時(shí)效，定期跟進(jìn)問題解決團(tuán)隊(duì)進(jìn)展
4. 客戶關(guān)系管理
-建立并維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度與忠誠度
5. 投訴流程協(xié)商
-協(xié)商客戶投訴處理流程
6. 質(zhì)量報(bào)告
-內(nèi)外部質(zhì)量數(shù)據(jù)匯報(bào)
7. 體系合規(guī)支持
-確保符合ISO/TS16949要求，協(xié)助達(dá)成工廠及部門目標(biāo)
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，主機(jī)廠工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮
2. 熟練掌握問題解決流程與8D方法
3. 具備客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)支持能力
4. 優(yōu)秀的溝通談判能力
5. 英語口語及書面表達(dá)能力
獎(jiǎng)金績效
五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)金、雙休、帶薪年假、通訊和交通補(bǔ)貼、定期體檢
工作地點(diǎn)
濱湖區(qū)威孚智感(無錫)科技有限公司
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上海沭嶠企業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
馬女士/人事經(jīng)理
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