職位描述
計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)管家婆軟件現(xiàn)有客戶(hù)的全程維護(hù)，定期回訪了解使用情況，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。主動(dòng)識(shí)別客戶(hù)需求，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決軟件使用問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 續(xù)費(fèi)與二次增購(gòu)?fù)苿?dòng)：跟蹤客戶(hù)軟件服務(wù)到期情況，制定續(xù)費(fèi)策略，完成年度續(xù)約目標(biāo)。挖掘客戶(hù)潛在需求（如模塊升級(jí)、增值服務(wù)），推動(dòng)二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3.客戶(hù)培訓(xùn)與賦能 。組織線上線下培訓(xùn)會(huì)，指導(dǎo)客戶(hù)高效使用管家婆軟件功能。制作產(chǎn)品使用手冊(cè)、案例分享等資料，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化目標(biāo)。
4.客戶(hù)流失管理。了解客戶(hù)使用數(shù)據(jù)，識(shí)別流失風(fēng)險(xiǎn)，制定挽回方案并落地執(zhí)行。
5. 標(biāo)桿案例打造。篩選高價(jià)值客戶(hù)，提煉成功案例，用于公司宣傳及學(xué)習(xí)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上B端客戶(hù)成功或者行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有ERP/財(cái)務(wù)軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、 熟練使用管家婆軟件（至少1個(gè)版本）或同類(lèi)競(jìng)品（如用友、金蝶），能快速掌握產(chǎn)品邏輯；具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)或進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)知識(shí)，能理解中小企業(yè)管理痛點(diǎn)。
3、溝通力強(qiáng)，能精準(zhǔn)理解客戶(hù)需求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題。
4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)客戶(hù)使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議。
5、有管家婆軟件實(shí)施或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)中儲(chǔ)廣場(chǎng)E座1602
相似職位
- 客服組長(zhǎng)（報(bào)稅APP咨詢(xún)類(lèi)）4000-6000元
石家莊 - 橋西
河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司 石家莊 - 長(zhǎng)安
盛世時(shí)代科技有限公司石家莊分公司- 客服主管1.3-2.5萬(wàn)·13薪
石家莊 - 橋西
山東玉杰企業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)客服主管4000-6000元·13薪
石家莊 - 裕華
浙江綠升物業(yè)服務(wù)有限公司石家莊分公司 石家莊 - 元氏
碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司石家莊 - 長(zhǎng)安
中廢通
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
殷女士/人事主管
立即溝通
石家莊科爾軟件有限公司科爾集團(tuán)立于2002年，是一家集軟件研發(fā)、咨詢(xún)、銷(xiāo)售、服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)型公司，是金蝶軟件河北省白金合作伙伴，是管家婆軟件全新產(chǎn)品五星級(jí)代理商。目前擁有石家莊科爾軟件有限公司、石家莊金友商軟件有限公司、石家莊指掌天下信息技術(shù)有限責(zé)任公司、保定市任我行軟件有限公司等多家公司。目前公司涉及企業(yè)全生態(tài)鏈信息化管理，包括供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、智能制造、自建電商、企業(yè)辦公、客戶(hù)關(guān)系管理、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)智能分析、企業(yè)管理咨詢(xún)等。產(chǎn)品涵蓋金蝶軟件、管家婆軟件、指掌產(chǎn)品（企業(yè)微信、線上訂貨商城、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)）等。我公司一直遵循企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，把員工當(dāng)做自己的合作伙伴和家人，讓員工得到豐厚的收入的同時(shí)也收獲到發(fā)展和快樂(lè)。目前公司下屬三個(gè)子公司，共有人員110余人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷占90%以上。從領(lǐng)導(dǎo)到員工全部為80、90后，工作氛圍輕松而有活力。IT行業(yè)為21世紀(jì)最有前景的朝陽(yáng)行業(yè)，工作高端穩(wěn)定收入高，成長(zhǎng)空間大，一直以來(lái)我公司入職3年以上的老員工占比都保持在60%以上。公司自成立以來(lái)一直堅(jiān)持“管理成就企業(yè)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值＂的經(jīng)營(yíng)理念，秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，長(zhǎng)期結(jié)合客戶(hù)行業(yè)特點(diǎn)，為客戶(hù)提供先進(jìn)、實(shí)用、專(zhuān)業(yè)的信息化技術(shù)服務(wù)。切實(shí)幫助企業(yè)完成信息化管理，為企業(yè)節(jié)約成本創(chuàng)造價(jià)值！至今在石家莊地區(qū)的客戶(hù)遍布醫(yī)藥、服裝、家電、燈具、教育、礦產(chǎn)、IT、通訊、食品、建材、五金、文化傳播、廣告、房地產(chǎn)等行業(yè)，在各行業(yè)樹(shù)立了良好的口碑，并積累下大量的忠實(shí)客戶(hù)群體。
公司主頁(yè)