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一、崗位職責(zé) 1. 店鋪日常運營 - 負(fù)責(zé)拼多多/京東/天貓店鋪的日常維護，包括商品上下架、價格調(diào)整、庫存監(jiān)控等，確保店鋪信息準(zhǔn)確無誤。 - 定期更新店鋪裝修，優(yōu)化商品詳情頁，提升店鋪形象與商品轉(zhuǎn)化率。 - 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如訪客量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 2. 商品管理與優(yōu)化 - 根據(jù)市場需求和競爭態(tài)勢，選品并策劃商品上新計劃，確保商品符合平臺規(guī)則及消費者需求。 - 分析商品銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等，提升商品搜索排名和點擊率。 - 管理商品評價，積極回應(yīng)顧客反饋，處理售后問題，維護良好的品牌形象。 3. 營銷推廣活動 - 制定并執(zhí)行店鋪營銷計劃，包括但不限于平臺活動報名（如百億補貼、限時秒殺）、優(yōu)惠券發(fā)放、滿減促銷等，提升店鋪流量和銷售額。 - 利用社交媒體、社群營銷等渠道，擴大品牌影響力，吸引潛在顧客。 - 分析營銷活動效果，評估投入產(chǎn)出比，持續(xù)優(yōu)化營銷策略。 4. 客戶關(guān)系管理 - 建立并維護良好的客戶關(guān)系，通過客服系統(tǒng)及時解答顧客咨詢，處理投訴和糾紛。 - 定期收集顧客意見和建議，分析顧客需求，為產(chǎn)品改進和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。 - 實施會員制度，提升顧客忠誠度和復(fù)購率。 5. 數(shù)據(jù)分析與決策支持 - 運用數(shù)據(jù)分析工具，對店鋪運營數(shù)據(jù)進行深入分析，包括銷售數(shù)據(jù)、流量來源、用戶行為等。 - 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為店鋪運營策略、商品選品、營銷推廣等提供數(shù)據(jù)支持。 - 監(jiān)控競爭對手動態(tài)，分析市場趨勢，為業(yè)務(wù)決策提供參考。 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職要求 1.熟悉拼多多或天貓/京東平臺規(guī)則及操作流程，具備豐富的電商運營經(jīng)驗。 2.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)處理和分析。 3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各種客戶關(guān)系和內(nèi)部協(xié)作問題。 4.敏銳的市場洞察力，能夠準(zhǔn)確把握市場趨勢和消費者需求。 5.具備一定的文案撰寫和創(chuàng)意設(shè)計能力，能夠優(yōu)化商品詳情頁和營銷素材。 6.有運營過調(diào)味品、嬰幼兒食品等類目操盤經(jīng)驗優(yōu)先。 7.統(tǒng)招本科及以上。 三、薪資待遇 月薪6-8K、年終分紅獎金、節(jié)日福利、定期體檢、團建、雙休、五險。