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更新于 2025-06-17 01:00:12

線上客群運營專員

面議
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線上客戶服務(wù)證券客戶運營C端用戶股票客戶理財客戶用戶增長存量激活新客轉(zhuǎn)化證券從業(yè)資格證券/期貨
必須有證券從業(yè)資格證!
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)證券公司線上客戶的全生命周期運營,包括但不限于新客戶激活、存量客戶維護、休眠客戶喚醒等;
2、通過企業(yè)微信、APP、短信、社群等線上渠道,策劃并執(zhí)行客戶運營活動,提升客戶活躍度與交易頻率;
3、分析客戶行為數(shù)據(jù),制定精準(zhǔn)化運營策略,優(yōu)化客戶體驗與滿意度;
4、配合投顧、產(chǎn)品團隊輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(如市場資訊、投資策略等),推動客戶資產(chǎn)配置與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化;
5、處理客戶線上咨詢與反饋,協(xié)同客服團隊解決客戶問題,提升服務(wù)效率;
6、跟蹤行業(yè)動態(tài)及競品運營模式,提出創(chuàng)新運營方案。
任職要求: 1、1年以上金融行業(yè)(證券/基金/銀行等)客戶運營、社群運營或數(shù)字營銷經(jīng)驗,必須有證券從業(yè)資格證書;
2、熟悉證券業(yè)務(wù)(股票、基金、理財產(chǎn)品等)及合規(guī)要求者優(yōu)先;
3、掌握數(shù)字化、智能化運營工具,熟悉微信公眾號、企業(yè)微信、社群等運營工具,能有效地進行線上客戶服務(wù);
4、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品感興趣,具有求知欲和創(chuàng)新意識。

工作地點

上海浦東新區(qū)證大五道口廣場1號樓

職位發(fā)布者

沈振亞/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo國元證券股份有限公司
國元證券股份有限公司(以下簡稱“公司”)是由原安徽省國際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人,于2001年10月成立。2007年10月30日以股權(quán)分置改革為契機,公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市。公司注冊資本4,363,777,891元。公司經(jīng)營范圍公司經(jīng)營范圍:證券經(jīng)紀(jì);證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問;證券承銷與保薦;證券自營;證券資產(chǎn)管理;融資融券;證券投資基金代銷;為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù);代銷金融產(chǎn)品;保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù);證券投資基金托管業(yè)務(wù)。公司機構(gòu)公司最高權(quán)力機構(gòu)為股東大會,決策機構(gòu)為董事會,監(jiān)督機構(gòu)為監(jiān)事會,董事長為法定代表人。董事會下設(shè)戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展委員會、薪酬與提名委員會、風(fēng)險管理委員會、審計委員會。目前,公司設(shè)有投資銀行總部、債券業(yè)務(wù)總部、客戶資產(chǎn)管理總部、權(quán)益投資部、固定收益部、私人財富部、金融產(chǎn)品部、證券金融部、場外業(yè)務(wù)部、機構(gòu)客戶部、網(wǎng)絡(luò)金融部、研究所、信息技術(shù)部、金融科技部、運營總部、托管部、客戶服務(wù)中心、分支機構(gòu)服務(wù)部、財務(wù)會計部、資金計劃部、合規(guī)法務(wù)部、風(fēng)險監(jiān)管部、稽核審計部、內(nèi)核辦公室、規(guī)劃發(fā)展部、人力資源部、國元證券培訓(xùn)學(xué)院、總裁辦公室、董事會辦公室、股權(quán)管理部、黨群工作辦公室、行政管理部等業(yè)務(wù)經(jīng)營與綜合管理部門。公司營業(yè)部和分公司目前公司擁有142家證券營業(yè)網(wǎng)點,遍布在全國四個直轄市,東部沿海所有發(fā)達(dá)省份及重點城市,中部所有省份的省會城市,西安、成都、貴陽、烏魯木齊等部分西部省份的省會城市以及安徽省各地。公司子公司公司全資擁有國元國際控股有限公司、國元股權(quán)投資有限公司、國元創(chuàng)新投資有限公司。主要控股和參股公司包括國元期貨有限公司、長盛基金管理有限公司、安徽安元投資基金有限公司、安徽省股權(quán)服務(wù)有限責(zé)任公司、證通股份有限公司、中證信用增進股份有限公司和中證機構(gòu)間報價系統(tǒng)股份有限公司,形成了牌照齊全、業(yè)務(wù)品種多元的綜合金融服務(wù)平臺。公司理念公司長期以來遵循“法制、監(jiān)管、自律、規(guī)范”八字方針,弘揚“團結(jié)、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,秉承“誠信為本、規(guī)范運作、客戶至上、優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營理念,切實提高核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力,開拓創(chuàng)新,追求卓越,力爭把公司建設(shè)成為資產(chǎn)規(guī)模大、市場占有率高、金融品種豐富、內(nèi)控機制完善、讓客戶滿意、讓廣大投資者和監(jiān)管部門放心的具有國內(nèi)一流水平的上市證券公司。
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