雇員點評標(biāo)簽
職位描述
五險一金交通補助餐補干線貨運公路運輸貨運/物流/倉儲
1、日?？颓冢和ㄟ^QQ、郵件、系統(tǒng)等受理客戶咨詢，記錄分析客戶需求和問題并及時反饋，提高客戶滿意度。
2、訂單執(zhí)行管理：包括訂單接收與整理、在途跟蹤、問題反饋協(xié)調(diào)，確保在規(guī)定時效內(nèi)完成訂單任務(wù)。
3、訂單憑證管理：包括及時收集和整理紙質(zhì)回單，準(zhǔn)確記錄和妥善保管，確保系統(tǒng)電子憑證閉環(huán)，紙質(zhì)回單時效達(dá)到客戶和內(nèi)部管理要求。
4、異常閉環(huán)：訂單異常閉環(huán)跟進(jìn)、對突發(fā)事件或者特殊案件及時反饋處理，制定改善詳細(xì)的方案，持續(xù)跟進(jìn)、監(jiān)控、驗證改善效果。
5、質(zhì)量分析：定期對項目運作質(zhì)量進(jìn)行回顧，含提到貨及時性、異常類型、賠償投訴、總結(jié)并持續(xù)優(yōu)化，提升運營服務(wù)質(zhì)量。
6、服務(wù)改善：針對項目流程調(diào)整對客戶服務(wù)質(zhì)量的改善做評估，推動服務(wù)質(zhì)量改善工作的落實。
7、系統(tǒng)優(yōu)化：通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，對系統(tǒng)的優(yōu)化提出合理化建議。
8、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的其他相關(guān)工作和任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、有物流行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3、樂觀自信堅韌。
工作地點：上海市普陀區(qū)丹巴路99號B2 15層
工作地點
上海普陀區(qū)蘇寧·天御國際廣場B2 15層
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職位發(fā)布者
李女士/hr
昨日活躍立即溝通
百世物流百世結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和傳統(tǒng)物流服務(wù)，創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式整合中國龐大的物流行業(yè)，提高效率和信息化的應(yīng)用。百世中國區(qū)總部扎根于美麗的西子湖畔——杭州，目前已在全國范圍內(nèi)建立起多級營運中心，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，延深至縣、鄉(xiāng)級區(qū)域。通過完整、系統(tǒng)的合作伙伴認(rèn)證管理體系，專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計，先進(jìn)的信息技術(shù)和公司自行研發(fā)的綜合營運平臺GeniMax系統(tǒng)，百世為國內(nèi)外企業(yè)提供綜合供應(yīng)鏈設(shè)計和物流服務(wù)。經(jīng)過幾年的努力，企業(yè)規(guī)模迅速擴大，每年高速發(fā)展，向客戶提供綜合供應(yīng)鏈、快運和軟件服務(wù)，截至2017年3月，在全國已建立了678個運作中心和420余萬平米的倉庫及轉(zhuǎn)運中心，擁有9000多全職員工和上萬個認(rèn)證加盟商及合作伙伴，倉儲配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，并延深至縣、鄉(xiāng)級區(qū)域。公司的核心理念是投資技術(shù)和人。百世以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和創(chuàng)新的力量為整個物流行業(yè)帶來革命性變化，致力于打造一站式的物流和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，為客戶提供高效的服務(wù)和體驗，成為最值得信賴和尊重的物流領(lǐng)導(dǎo)者。
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