崗位職責(zé):
1.項(xiàng)目交付工作:參與項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施,包括前期調(diào)研、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收、資料整理等,確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期,客戶滿意;
2.項(xiàng)目實(shí)施和支持過(guò)程中,及時(shí)反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見(jiàn)、項(xiàng)目機(jī)會(huì)、設(shè)備運(yùn)行情況、故障等,并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;
3.利用現(xiàn)有資源,通過(guò)電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問(wèn)題,無(wú)法解決及時(shí)向上級(jí)求助
4.負(fù)責(zé)故障維護(hù),及時(shí)處理客戶故障,保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行;
5.協(xié)助市場(chǎng)或咨詢完成產(chǎn)品演示工作;
6.進(jìn)行入網(wǎng)測(cè)試或客戶處產(chǎn)品測(cè)試支持工作;
7.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
崗位要求:
1.計(jì)算機(jī)或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,熟練掌握通信原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識(shí)等;
2.了解至少一種編程語(yǔ)言和至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),熟練使用SQL語(yǔ)言,了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);
3.對(duì)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握,包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓(xùn)、故障處理等,并跟隨公司產(chǎn)品演進(jìn)和項(xiàng)目需要而不斷學(xué)習(xí);
4.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強(qiáng)溝通能力,能夠順利完成項(xiàng)目交付;
5.技術(shù)水平高,服務(wù)態(tài)度好,能夠及時(shí)處理網(wǎng)上問(wèn)題,獲得客戶好評(píng)。
6.有耐心,有服務(wù)意識(shí),能承受壓力統(tǒng)籌安排多項(xiàng)任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。