崗位職責(zé):
1、訂單處理:實(shí)時(shí)接收客戶訂單,篩選,并進(jìn)行細(xì)致審核;錄入公司訂單管理系統(tǒng)
2、部門(mén)協(xié)調(diào)工作:根據(jù)訂單詳情,向倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)備指令,并跟進(jìn);根據(jù)訂單運(yùn)輸要求,提交運(yùn)輸指令,協(xié)調(diào)資源
3、出入貨過(guò)程情況:核對(duì)運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)訂單,監(jiān)督裝貨過(guò)程,更新及維護(hù)收發(fā)貨記錄,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;監(jiān)控貨物運(yùn)輸狀態(tài),確保貨物運(yùn)輸?shù)捻槙撑c安全
4、出入貨費(fèi)用管理:收集并整理出入貨期間產(chǎn)生的費(fèi)用賬單,交付相關(guān)部門(mén)并匯總核對(duì);與客戶溝通費(fèi)用結(jié)算事宜,與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)費(fèi)用結(jié)算工作,確保結(jié)算過(guò)程的順利進(jìn)行
5、客戶滿意度維護(hù):及時(shí)告知客戶訂單進(jìn)度及處理結(jié)果,提供專(zhuān)業(yè)、清晰的信息反饋;定期跟進(jìn)了解客戶需求變化,登記客戶的投訴及建議,并上報(bào),協(xié)助制定改進(jìn)措施
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
任職要求:
1、統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、1年以上物流客戶相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟練使用辦公軟件
4、良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,做事有條理、細(xì)心、負(fù)責(zé)任
5、居住地在公司附近的優(yōu)先考慮