職位描述
售后客服電話客服投訴客服全白班服務意識強銷售意識強成熟穩(wěn)重新能源汽車保險咨詢服務
崗位職責：
1、每天對目標客戶進行定期的招攬邀約；
2、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
3、理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態(tài)；
4、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋；
5、對客戶進行不定期的回訪，了解不同客戶的需求、市場咨詢，提高客戶滿意度；
6、接到投訴的時候，要即時處理。使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
任職要求：
1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，較強的語言表達能力，擅于溝通；
3、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務；
4、有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷；
5、電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具。
工作地點
甘井子區(qū)中升二手車連鎖超市大連UCC
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職位發(fā)布者
李偉/招聘
昨日活躍立即溝通
中升集團
中升集團控股有限公司（以下簡稱中升集團）成立于1998年，是中國領先的全國性汽車經(jīng)銷商集團之一。擁有廣泛的全國性4S經(jīng)銷店網(wǎng)絡，覆蓋24個省、直轄市及自治區(qū)，超過90個城市。中升集團專注于經(jīng)營客戶認可度高、品牌形象好、成長性強的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領先的汽車廠家建立了緊密伙伴關系和互信關系，已成為市場競爭的獨特利器。“一站式”4S經(jīng)營模式，讓中升集團形成新車、維保、個性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險、汽車金融等多元商業(yè)價值鏈，致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務。集團高度重視人力資源管理，明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完善儲備梯隊人才建設，打造了一只經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新的員工隊伍，我們深信，發(fā)揮每一位員工的潛力對公司長遠發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團自成立之初就將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關系的愿景。詳細信息，敬請訪問中升集團公司主頁：https://www.zs-group.com.cn/
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