職位描述
現(xiàn)場(chǎng)咨詢無(wú)創(chuàng)注射客戶服務(wù)管理醫(yī)院咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶到院后進(jìn)行陪同與服務(wù)指引，提高客戶對(duì)服務(wù)、效果的滿意度；
2、了解客戶潛在需求，通過(guò)良好的服務(wù)開(kāi)發(fā)客戶需求，提供適合的產(chǎn)品與服務(wù)，完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)引領(lǐng)到院顧客面診醫(yī)生，全面了解顧客需求及醫(yī)生的診斷方案，根據(jù)醫(yī)生的診斷方案，適時(shí)進(jìn)行套餐組合等開(kāi)發(fā)；
4、幫助顧客辦理治療手續(xù)；
5、提醒套餐治療期內(nèi)的客戶和儲(chǔ)值客戶按時(shí)進(jìn)行治療，提升套餐消化率和儲(chǔ)值消化率；做好客戶現(xiàn)實(shí)消費(fèi)與潛在需求的標(biāo)簽管理；
6、提前將每日預(yù)約到院客戶情況對(duì)接到直屬主管，協(xié)同完成客戶消化與醫(yī)生排班實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；
7、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部制定治療周期內(nèi)客戶循環(huán)消費(fèi)、轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品套餐組合與促銷(xiāo)政策；
8、負(fù)責(zé)對(duì)術(shù)后顧客進(jìn)行回訪：了解顧客術(shù)后恢復(fù)情況，告知顧客下次到院治療時(shí)間并預(yù)約預(yù)客具體到院時(shí)間，在CRM系統(tǒng)上錄入回訪結(jié)果，上報(bào)回訪；
9、做好顧客信息資料的維護(hù)，尊重顧客隱私。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下；
2、形象氣質(zhì)佳、細(xì)膩服務(wù)、熱情開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)；
3、溝通表達(dá)較好有2年及以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)可醫(yī)美，喜歡醫(yī)美；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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工作地點(diǎn)
五華區(qū)昆明市青年路95號(hào)華美美萊美容醫(yī)院
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華美美萊【企業(yè)簡(jiǎn)介】“聚焦美視界連鎖未來(lái)式”美萊醫(yī)療美容（連鎖）醫(yī)院集團(tuán)，于1999年，中國(guó)上海成立，是一家專注醫(yī)學(xué)美容的連鎖機(jī)構(gòu)，發(fā)展覆蓋醫(yī)資力量、設(shè)備、技藝、環(huán)境、服務(wù)、管理六大層面，匯聚百余位美德日韓泰新等醫(yī)美醫(yī)師資源，組建專項(xiàng)醫(yī)美技藝團(tuán)隊(duì)，恪守精髓技藝，以高要求的醫(yī)美品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，深耕醫(yī)學(xué)美容行業(yè)。美萊集團(tuán)日均門(mén)診量千人次以上，年均10萬(wàn)余臺(tái)手術(shù)，上100萬(wàn)余例成功醫(yī)美案例。美萊專注醫(yī)美21年，實(shí)力連鎖35院，以專注致敬美麗，以學(xué)術(shù)砥礪醫(yī)美?！耙詫Ｗ⒅軅€(gè)性之美”云南華美美萊成立于2001年，是目前西南實(shí)力夯實(shí)的專業(yè)醫(yī)學(xué)美容連鎖機(jī)構(gòu)，是云南的標(biāo)志性醫(yī)美企業(yè)，貫徹“品質(zhì)醫(yī)美”理念，秉承“為顧客實(shí)現(xiàn)積極人生夢(mèng)想而提供超越美麗的服務(wù)”宗旨，為顧客營(yíng)造良好的技藝醫(yī)美體驗(yàn)，為推動(dòng)西南地區(qū)的醫(yī)美發(fā)展，發(fā)揮一己之力。云南華美美萊坐落于昆明繁華地段——青年路95號(hào)，為八層獨(dú)棟大廈，近10000㎡醫(yī)美建筑，配套優(yōu)雅環(huán)境和品質(zhì)服務(wù)。云南華美美萊醫(yī)學(xué)美容以4大醫(yī)美領(lǐng)域“美容外科、美容皮膚科、微整形美容科、口腔美容科”為軸心，涵蓋19個(gè)技藝醫(yī)美板塊，為顧客提供多方位美容解決方案，達(dá)成顧客多方面煥美需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)煥美蝶變。云南華美美萊已然發(fā)展成為西南地區(qū)美容行業(yè)的代表?！救瞬爬砟睢棵廊R尊重每一位員工的才能，致力于發(fā)揚(yáng)每位員工的智慧。美萊著力創(chuàng)造適合人才生存和發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生態(tài)環(huán)境，鼓勵(lì)員工快速成長(zhǎng)！美萊重視德、才、行能力兼?zhèn)涞娜瞬?，悉心培養(yǎng)品德高尚、愿意學(xué)習(xí)的人才，這種人才的共同特征是：個(gè)性正直、自信、坦誠(chéng)、務(wù)實(shí)；合作平等、互信、包容；生活積極、樂(lè)觀、健康！公司承諾為社會(huì)精英提供尋求自我發(fā)展、自我超越和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)全新發(fā)展平臺(tái)。我們期待您的加入，共同締造美麗事業(yè)！
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