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崗位職責(zé): 1.會(huì)議活動(dòng)統(tǒng)籌與管理 負(fù)責(zé)會(huì)議、晚宴等活動(dòng)的全程運(yùn)營(yíng)管理，包括前期策劃、執(zhí)行協(xié)調(diào)及后期總結(jié)。與內(nèi)外部客戶(hù)對(duì)接需求，制定活動(dòng)方案，確保流程、場(chǎng)地、設(shè)備等安排符合要求。協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部供應(yīng)商（如餐飲、保潔、綠植等），保障活動(dòng)順利實(shí)施。 2. 場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)與維護(hù) 管理會(huì)議中心場(chǎng)地資源，優(yōu)化空間使用率。監(jiān)督場(chǎng)地設(shè)施（如燈光、音響、LED、網(wǎng)絡(luò)等）的日常檢查與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。跟進(jìn)場(chǎng)地清潔、安全及能耗管理，保持環(huán)境整潔與合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 3. 客戶(hù)服務(wù)與接待 接待來(lái)訪客戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)及費(fèi)用結(jié)算等。處理客戶(hù)投訴與突發(fā)問(wèn)題，快速響應(yīng)并給出解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。 4. 財(cái)務(wù)與數(shù)據(jù)管理 統(tǒng)計(jì)場(chǎng)地使用率、費(fèi)用數(shù)據(jù)等，編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為管理層決策提供依據(jù)。控制活動(dòng)成本，協(xié)助制定預(yù)算，監(jiān)督款項(xiàng)收支流程，提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。 6. 安全管理與應(yīng)急預(yù)案 落實(shí)安全管理制度，確保消防、安保等符合規(guī)范。制定活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況（如設(shè)備故障等）。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、旅游管理等專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上客戶(hù)接待經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)議中心或高端會(huì)所運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通和協(xié)調(diào)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; base杭州，雙工作地點(diǎn) 杭港大廈及 杭州南復(fù)路69號(hào)