工作內(nèi)容:
1、管理所屬物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、護(hù)工、電梯、工程、秩序等),并對項目運營盈虧情況負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關(guān)人員落實;
3、負(fù)責(zé)項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確?,F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
6、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。
7、負(fù)責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)及相關(guān)專業(yè),5年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。
2、三年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運作流程。
3、能制定物業(yè)管理的各項服務(wù)(客服、保潔、保安、綠化、維修等)標(biāo)準(zhǔn)及具體要求。
4、能獨立處理公司外部(物價局、房管局、物業(yè)協(xié)會、派出所)各種外聯(lián)關(guān)系
職位福利:帶薪年假