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一、崗位職責(zé)： 1、根據(jù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，通過電話、短信、信函等催收方式對逾期客戶進(jìn)行催告，引導(dǎo)客戶以正確的繳款方式按時還款； 2、制定催收策略方案，主導(dǎo)完成公司下達(dá)的催收任務(wù)指標(biāo)； 3、組織團(tuán)隊人員的催收工作相關(guān)培訓(xùn)，協(xié)助公司完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)； 4、根據(jù)電話催收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對團(tuán)隊成員催收過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn)，并協(xié)調(diào)解決客戶投訴事件； 5、輔導(dǎo)團(tuán)隊人員達(dá)成績效指標(biāo)；擬訂組催收提升計劃。 二、崗位要求： 1、20--35 歲，男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)溝通能力好，電腦熟練，高中以上學(xué)歷; 2、有相關(guān)催收經(jīng)驗，電話類，銷售類或相關(guān)金融等工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用 ； 3、有催收行業(yè)帶團(tuán)隊經(jīng)驗者或有固定團(tuán)隊者，優(yōu)先考慮； 4、優(yōu)良的催收技巧及團(tuán)隊業(yè)績提升能力； 5、具有高度的責(zé)任心，積極面對和處理壓力，良好的溝通能力及談判技巧； 6、無犯罪記錄，無不良征信記錄，忠于職守； 三、福利待遇： 1、薪資結(jié)構(gòu)：試用期無責(zé)底薪4000元/月+績效+多項激勵獎金+職齡補(bǔ)貼+節(jié)日補(bǔ)貼。（連續(xù)2個月完成個人目標(biāo)底薪晉升一級） 綜合薪資9000到15000多勞多得； 2、提供住宿； 3、其他福利：社保、法定假期、帶薪年假、帶薪病假、年終獎、工齡獎、月度獎金、旅游聚餐、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利； 4、為員工提供系統(tǒng)的職前培訓(xùn)，廣闊的職業(yè)能力提升平臺、公平的內(nèi)部晉升機(jī)制：催收-儲備主管-主管-經(jīng)理（新開分公司，機(jī)會更多） 四、工作時間： 9:00-12:30 14:00-18:30每月單雙輪休；節(jié)假日正常休息