崗位職責(zé):
1.客戶溝通:作為公司與客戶之間的質(zhì)量聯(lián)絡(luò)人,定期與客戶進(jìn)行溝通并拜訪,收集客戶的質(zhì)量需求和期望;并組織廠內(nèi)對(duì)客戶需求進(jìn)行評(píng)審及實(shí)施,使內(nèi)部能力達(dá)成客戶要求;負(fù)責(zé)完成落實(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,處理工程變更,供應(yīng)鏈變更,以及涉及客戶的質(zhì)量偏差問題,得到客戶的認(rèn)可和批準(zhǔn),提升客戶滿意度;
2.質(zhì)量問題處理:針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的處理;客戶反饋的質(zhì)量問題,組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快速響應(yīng),分析原因并改善,并追蹤車間質(zhì)量改善對(duì)策實(shí)施情況和效果的檢查和驗(yàn)證,確保問題得到有效解決,提升客戶滿意度;
3.售后產(chǎn)品處理:拉通RMA產(chǎn)品的處理;并定期分析RMA產(chǎn)品的趨勢(shì),推進(jìn)各部門改善,防止類似問題再發(fā)生;
4.質(zhì)量審核:協(xié)助客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核和質(zhì)量檢查,確保公司產(chǎn)品和流程符合客戶要求,跟蹤審核發(fā)現(xiàn)的問題,確保整改措施的落實(shí);
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上;
2.5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有質(zhì)量體系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟練使用各種質(zhì)量工具(FMEA & 8D & 5why & Minitab & QC七大手法等),責(zé)任心強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn),溝通能力強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力。