一、崗位職責(zé):
1.售后技術(shù)支持:負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在海外市場的安裝、調(diào)試、維護及故障排查,確保設(shè)備正常運行。
2.客戶培訓(xùn):為客戶提供色選機操作、日常維護及基礎(chǔ)故障處理的培訓(xùn)。
3.備件管理:協(xié)調(diào)海外備件庫存,跟蹤備件使用情況,及時反饋需求計劃。協(xié)助處理售后備件的訂購、更換及物流跟進。
4.客戶關(guān)系維護:收集客戶反饋,整理常見問題并推動產(chǎn)品改進。
二、崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,理工科專業(yè)優(yōu)先;
2.有一定英語基礎(chǔ),能進行簡單的交流;
3.接受長期出差(如東南亞、南亞、美洲等地區(qū)),適應(yīng)不同文化環(huán)境;
4.具備客戶服務(wù)意識,能耐心處理客戶投訴并協(xié)調(diào)多方資源;
5..有海外技術(shù)支持或駐外工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.有農(nóng)產(chǎn)品加工(如大米、茶葉、堅果分選)行業(yè)背景優(yōu)先;
注:第一年在國內(nèi)進行培訓(xùn)和售后學(xué)習(xí)工作,優(yōu)秀者可縮短國內(nèi)時間;
三、公司可提供的支持:完善的海外售后服務(wù)體系及技術(shù)培訓(xùn);具有競爭力的駐外津貼、差旅保障及福利;清晰的職業(yè)發(fā)展路徑(初級工程師、中級工程師、高級工程師)。