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崗位描述 1、 計劃實施：根據(jù)分公司下發(fā)的項目年度指標組織制定各項計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃等，并實施落地； 2、業(yè)務管理：負責項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保障主營收入、經(jīng)營指標完成； 3、 經(jīng)營管理：根據(jù)項目實際情況及客戶需求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標； 4、 品質(zhì)管理：制定客戶滿意度及品質(zhì)提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度及現(xiàn)場品質(zhì)的提升； 5、 危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理； 6、 品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系； 7、 團隊管理：負責項目人才團隊建設、配置、培養(yǎng)等； 8、 其他：及時完成上級安排的其他工作。 任職要求： 1、 大專及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先； 2、 年齡25—38歲； 3、 3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識； 4、 較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件； 5、 善于激發(fā)員工工作積極性，對工作盡心盡責，具有親和力和團隊精神。