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工作內(nèi)容 1、圍繞“成本、體驗(yàn)、效率”三個方向，建設(shè)并管理山西省充電樁安裝網(wǎng)絡(luò)； 2、充電樁運(yùn)營指標(biāo)跟進(jìn)：包括但不限于工單處理，客戶訂單首聯(lián)，完工資料提交，客戶滿意度，時效內(nèi)安裝完成等； 3、充電樁廠家異常問題處理：包含客戶保修，客戶咨詢，客戶投訴等問題及時閉環(huán)； 4、服務(wù)商充電樁庫存管理：跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)及時收貨，庫存異常監(jiān)控，異常差異核實(shí)于區(qū)域倉核實(shí)處理，確保庫存正確； 5、按照SOP監(jiān)督服務(wù)商施工規(guī)范：按照各品牌的施工規(guī)范，對所用材料嚴(yán)格監(jiān)察是否符合要求，對服務(wù)商以及安裝進(jìn)行培訓(xùn)，授權(quán)； 6、結(jié)合總部下發(fā)任務(wù)，內(nèi)部分解劃歸對應(yīng)服務(wù)商，安裝材料采購任務(wù)跟進(jìn)，督促各服務(wù)商及時完成； 任職資格 1、本科及以上學(xué)歷，有三方服務(wù)商管理經(jīng)驗(yàn)，有充電樁安裝管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、邏輯思維能力清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)溝通能力，有極強(qiáng)的工作熱情； 3、具備一定的市場分析及判斷能力，有良好的服務(wù)意識； 4、有責(zé)任心和創(chuàng)新力，能承受較大的工作壓力，同時具備團(tuán)隊協(xié)作精神； 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。