雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服全白班貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作內(nèi)容：
1、外呼回訪監(jiān)控客戶滿意度；
2、服務(wù)異常網(wǎng)點(diǎn)滯后指標(biāo)分析梳理定位具體問(wèn)題點(diǎn)；
3、異常處理異常監(jiān)控閉環(huán)；
4、網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)點(diǎn)客服工程師培訓(xùn)；
5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)KPI監(jiān)控優(yōu)化提升；
崗位要求：
1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。
2. 有兩年以上家電售后及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（安裝、維修、物流或相關(guān)售后行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、滿意度回訪、異常監(jiān)控處理崗和類似工單處理崗）
3. 熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件。
4. 責(zé)任心強(qiáng)、正直、抗壓、嚴(yán)謹(jǐn)。
5. 具有良好的溝通能力以及處理客訴的能力，有客服或充電樁運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
6. 能很好的完成公司制定的相關(guān)KPI考核。
（安裝、維修、物流或相關(guān)售后行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、滿意度回訪、異常監(jiān)控處理崗和類似工單處理崗）
工作地點(diǎn)
中牟縣京東亞洲一號(hào)鄭州經(jīng)開(kāi)物流園(1號(hào)門)
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