雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客戶(hù)經(jīng)理貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)升級(jí)異常處理工單處理/CRM/日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)；
2.負(fù)責(zé)指定客戶(hù)的質(zhì)量監(jiān)控和管理，從客戶(hù)的單量上升、下降、穩(wěn)定；
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升；
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、通過(guò)維護(hù)精準(zhǔn)了解商家決策人信息客戶(hù)畫(huà)像整理 ；
5.客戶(hù)維護(hù)中發(fā)現(xiàn)存在的流程缺失，推動(dòng)問(wèn)題改善，達(dá)到體驗(yàn)提升的目的；
6.通過(guò)精準(zhǔn)維護(hù)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛力，提升合作粘性，輸出行業(yè)客戶(hù)解決方案;
7.推動(dòng)銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)完成客戶(hù)拜訪，分層級(jí)管理，區(qū)總、戰(zhàn)區(qū)總維護(hù)對(duì)象到銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)的細(xì)化每個(gè)維護(hù)對(duì)接人；
8.掌握基礎(chǔ)EXCLE使用；了解數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)，能獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)展；
9.有時(shí)間管理和項(xiàng)目管理意識(shí)，能迅速積累新領(lǐng)域知識(shí)和技能，能根據(jù)工作需要主動(dòng)學(xué)習(xí)。
任職資格：
1.至少1年以上物流工作經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)掘問(wèn)題并推動(dòng)落地解決；
2.具備良好的溝通、表達(dá)及協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力；
3. 符合京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。
工作地點(diǎn)
南康區(qū)贛州港向陽(yáng)路 智道物流園C區(qū)5棟-20庫(kù)位5棟
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