職位描述
快速消費(fèi)品電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、售前服務(wù)：產(chǎn)品咨詢，解答產(chǎn)品信息。需求挖掘，識(shí)別客戶類型，主動(dòng)按照客戶需求推薦產(chǎn)品。
2、訂單處理：核對(duì)訂單信息，處理訂單異常情況以及突發(fā)情況。
3、售后服務(wù)：退換貨處理，投訴糾紛處理，以及其他客戶咨詢解答。
4、客戶關(guān)維護(hù)：主動(dòng)回訪，分類管理。
5、數(shù)據(jù)反饋與協(xié)作：信息整理，跨部門(mén)協(xié)作。
6、調(diào)貨入庫(kù)：調(diào)貨操作，ERP入庫(kù)。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷。
2、有電商客服1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、工作細(xì)心有活力，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)成都高速大廈B幢26樓5號(hào)
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四川旅僑商貿(mào)有限公司四川旅僑商貿(mào)有限公司是四川地區(qū)知名的經(jīng)銷商，公司經(jīng)銷世界知名食品品牌：雀巢、卡夫、美贊臣、亨氏等產(chǎn)品，公司在綿陽(yáng)、自貢、宜賓、瀘州、樂(lè)山、德陽(yáng)、南充、攀枝花等地設(shè)有分公司。多年以來(lái)，公司持續(xù)健康快速發(fā)展，在行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。公司銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋三、四十個(gè)縣市，有自己的配送中心、能夠快捷地為客戶提供及時(shí)、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司推崇誠(chéng)信的價(jià)值理念，科學(xué)、正規(guī)的管理，注重對(duì)員工的持續(xù)培養(yǎng)，倡導(dǎo)改變與創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑。為配合市區(qū)及外埠的業(yè)務(wù)發(fā)展，特誠(chéng)聘所述人員。
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