崗位職責(zé)
1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理執(zhí)行街區(qū)商戶(hù)調(diào)研、走訪、溝通工作,解決商戶(hù)投訴,按時(shí)進(jìn)行應(yīng)收款項(xiàng)催繳,完成收款率;
2、負(fù)責(zé)商戶(hù)合同的編寫(xiě),以及與商戶(hù)租賃相關(guān)事宜的協(xié)議文件擬定,相關(guān)臺(tái)賬的維護(hù);
3、負(fù)責(zé)街區(qū)商家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、分析,為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù);
4、負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng) 、撤場(chǎng)、裝修、服務(wù)等協(xié)調(diào)管理相關(guān)工作;
5、熟悉街區(qū)運(yùn)營(yíng)物業(yè)情況,能夠及時(shí)有效處理各種突發(fā)事件;
6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦相關(guān)工作。
經(jīng)驗(yàn)要求:
1、熟悉運(yùn)營(yíng)客服工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及政策法規(guī),需有文旅項(xiàng)目相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟練操作使用辦公軟硬設(shè)備,具有良好的書(shū)面及口頭文字表達(dá)能力;
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,有親和力、待人熱情責(zé)任感強(qiáng),遇事有較強(qiáng)應(yīng)變能力;
4、了解管理類(lèi)或者檔案類(lèi)相關(guān)知識(shí)。