1、訂單管理,包含訂單跟進(jìn)、異常處理、出貨跟進(jìn)、訂單庫存管控,確保訂單保質(zhì)、保量按時(shí)交付;
2、回復(fù)客人郵件,訂單項(xiàng)下的所有關(guān)于大貨進(jìn)度及異常各方面的郵件及時(shí)回復(fù);
3、定期分析訂單準(zhǔn)交情況、客戶投訴情況并匯報(bào)主管;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶管理,包括客戶開發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)、訂單維護(hù)、客戶檔案管理等相關(guān)工作;
5、協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行訂單管理相關(guān)工作;
6、接受并處理客戶維護(hù)過程中的相關(guān)投訴,整理并對(duì)接內(nèi)部部門進(jìn)行改善處理;
7、按時(shí)對(duì)賬、跟進(jìn)客戶回款;
8、認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、包吃、包住、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪