職位描述
保險(xiǎn)汽車4S店/經(jīng)銷商
1. 客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展
車險(xiǎn)續(xù)保專員需要負(fù)責(zé)客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展，這包括對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。
2. 車輛保險(xiǎn)咨詢與出單服務(wù)
為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢，為客戶提供車輛保險(xiǎn)出單服務(wù)，做好保險(xiǎn)車輛登記工作。
3. 客戶資源維護(hù)與邀請(qǐng)
負(fù)責(zé)針對(duì)公司提供的客戶資源進(jìn)行電話維護(hù)與邀請(qǐng)，為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保服務(wù)。
4. 與保險(xiǎn)公司保持聯(lián)系
與保險(xiǎn)公司保持密切的聯(lián)系，確保續(xù)保工作的順利進(jìn)行。
5. 續(xù)保政策的掌握與執(zhí)行
熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策，并根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
6. 市場(chǎng)情況的了解與分析
了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治?。
7. 續(xù)保業(yè)績(jī)的促進(jìn)
負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。
8. 客戶投訴的處理
解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。
以上就是車險(xiǎn)續(xù)保專員的主要崗位職責(zé)，這些職責(zé)旨在確保續(xù)保工作的高效進(jìn)行，同時(shí)提升客戶滿意度。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)廣汽本田本旺店
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蘇州本旺汽車銷售服務(wù)有限公司
蘇州本旺汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2002年4月16日，是從蘇州6家競(jìng)爭(zhēng)者中經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出，獲得銷售許可權(quán)的。蘇州本旺是廣州本田集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的4S特約服務(wù)店，坐落在蘇州東環(huán)南路288號(hào)，占地15畝，擁有寬敞、明亮、優(yōu)雅的汽車陳列展示廳與辦公室，銷售的產(chǎn)品包括廣州本田旗下的雅閣、飛度和奧德賽。如果說(shuō)本田汽車是憑著強(qiáng)大而先進(jìn)的國(guó)際生產(chǎn)工藝和技術(shù)設(shè)備，詮釋著汽車制造的獨(dú)特見(jiàn)解的話，蘇州本旺則通過(guò)自己不懈的努力和完善的售后服務(wù)，延續(xù)著這一品牌的輝煌。蘇州本旺擁有先進(jìn)的專業(yè)汽車保養(yǎng)、維修設(shè)備，充足的原廠純正零配件，高效率的電腦通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和高素質(zhì)的各類汽車專業(yè)人才，將國(guó)際優(yōu)質(zhì)管理理念運(yùn)用到整個(gè)經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)造出溝通無(wú)止境的服務(wù)氛圍。本旺擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，為顧客提供包括整車銷售、銀行按揭、上牌、年審、保險(xiǎn)、理賠、24小時(shí)救援等在內(nèi)的一條龍服務(wù)——本旺率先與保險(xiǎn)公司建立了誠(chéng)信服務(wù)關(guān)系。對(duì)于本旺的理賠，保險(xiǎn)公司一律認(rèn)可，并盡可能在最短的時(shí)間里完成理賠，省去了顧客的奔波之苦；本旺設(shè)立了24小時(shí)汽車救援熱線。顧客在任何時(shí)候電話求助，維修人員都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，提供服務(wù)；為了讓每一位顧客都能了解到新車性能，每款新車上市前，本旺都要把業(yè)務(wù)員送到本田總部進(jìn)行培訓(xùn)……自開(kāi)業(yè)以來(lái)，蘇州本旺始終關(guān)注人、車、自然的結(jié)合，恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，事業(yè)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)，走上一條健康發(fā)展的道路。四年來(lái)，整車銷售達(dá)4300多臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售7億元，上交國(guó)家稅收888萬(wàn)元，為地方提供就業(yè)崗位60多個(gè)，成為蘇州汽車銷售領(lǐng)域的佼佼者。
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