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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴及解決客戶使用產(chǎn)品中遇到的問題，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障，提高客戶滿意度。 2、執(zhí)行售后服務(wù)流程，確?？蛻羰酆蠓?wù)請求得到及時(shí)解決。 3、負(fù)責(zé)建立客戶投訴和退換貨及產(chǎn)品換件的檔案記錄，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化售后服務(wù)流程。 4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查和客戶反饋收集工作，及時(shí)了解客戶需求和意見，提出改進(jìn)建議，改善售后服務(wù)質(zhì)量。 5、記錄售后問題（功能重大缺陷、批量性、過保產(chǎn)品）應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，同時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。 任職要求： 1、有監(jiān)控、門禁設(shè)備；環(huán)保行業(yè)；計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先考慮。 2、踏實(shí)、勤奮、溝通能力強(qiáng)。 工作時(shí)間：周一至周五8:00-12:00 13:30-17:30，周末雙休、法定假日休，五險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn) 薪資待遇：底薪+績效+出差補(bǔ)貼