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職位描述
B端用戶客戶關(guān)系客戶服務(wù)客戶運(yùn)營服務(wù)營銷KA客戶大客戶管理企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)
1.創(chuàng)新客戶運(yùn)營工作策略并落實，構(gòu)建客戶全生命周期管理模型，線上線下打通客戶在公司的發(fā)展和服務(wù)旅程；
2.規(guī)劃設(shè)計客戶分級運(yùn)營管理體系，包括但不限于客戶分級、服務(wù)模式、客戶權(quán)益、增值服務(wù)、跟進(jìn)維護(hù)、穩(wěn)定合作、客戶環(huán)境、流失挽回等重要模塊的管理與分析措施；
3.擬定客戶關(guān)系管理策略，持續(xù)提升客戶關(guān)系，變客戶運(yùn)營為客戶營銷，增創(chuàng)服務(wù)價值，實現(xiàn)老客戶穩(wěn)定合作和服務(wù)營銷任務(wù)達(dá)成；
4.研究戰(zhàn)略客戶所在行業(yè)及客戶自身情況，挖掘與戰(zhàn)略客戶的合作機(jī)會，拓展雙方合作的廣度和深度，包裝設(shè)計和實施交付有關(guān)服務(wù)方案，實現(xiàn)大客戶合作業(yè)務(wù)的增長；
5.結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)要求，做好銷售進(jìn)程管理、客戶滿意度調(diào)查、銷售行為等數(shù)據(jù)分析，修訂公司客戶管理相關(guān)制度或流程標(biāo)準(zhǔn)，指引各公司客戶開發(fā)和服務(wù)工作。
招聘要求：
1.本科及以上學(xué)歷，人力資源、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2.有大客戶開發(fā)/維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先，人力資源從業(yè)者考慮轉(zhuǎn)型做大客戶開發(fā)運(yùn)營優(yōu)先。
3.具備創(chuàng)新意識，組織溝通、客戶維護(hù)和公關(guān)能力強(qiáng)。
個性要求：具備一定的韌勁，性格爽朗，有追求成功的特質(zhì)，自驅(qū)力強(qiáng)。
工作地點
裕華區(qū)石家莊國際人才城
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職位發(fā)布者
馮麗云/人力資源經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河北諾亞人力資源發(fā)展集團(tuán)有限公司河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司簡介河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司成立于2001年，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，堅持市場化、專業(yè)化、平臺化、國際化的運(yùn)營思路，力爭成為京津冀范圍內(nèi)數(shù)字化人力資源業(yè)務(wù)流程外包和高端才智外包“雙價值鏈”的知名供應(yīng)商。努力為用戶提供卓越的客戶體驗，為高質(zhì)量就業(yè)、和諧勞動關(guān)系踐行社會責(zé)任，為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整做出貢獻(xiàn)，為新時代經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、美麗河北的發(fā)展建設(shè)提供專業(yè)化才智支持。人力資源業(yè)務(wù)流程外包以“招、培、派、管”為業(yè)務(wù)主線，利用自行開發(fā)的“諾招聘”“諾社?！逼脚_工具與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)體驗，提高服務(wù)效率，為客戶提供附加值的整體人力資源解決方案。高端才智流程外包以國際人才城為平臺，以引才引智、創(chuàng)業(yè)孵化、成果轉(zhuǎn)化和資源共享為主要服務(wù)方向，構(gòu)建智力資本承載度更高、附加值更大的高端現(xiàn)代服務(wù)體系。經(jīng)過20年的發(fā)展，諾亞公司在河北省內(nèi)11個地市、石家莊四區(qū)、辛集、藁城、欒城、井陘、鹿泉、贊皇、高邑等地區(qū)設(shè)有分（子）公司，至今已為8000家單位和22萬名員工提供高效的人力資源外包服務(wù)，行業(yè)涉及IT、電子、電力、通信、生產(chǎn)制造、快耐消、批發(fā)零售、交通運(yùn)輸、金融、保險、建筑房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位等。2016年成立石家莊國際人才城，是集高端人才引進(jìn)、創(chuàng)業(yè)項目孵化、科技成果轉(zhuǎn)化、資源共享交流為一體，融通政府、企業(yè)、社會機(jī)構(gòu)、專業(yè)人才的綜合服務(wù)平臺。2019年6月運(yùn)營河北省石家莊人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，產(chǎn)業(yè)園以“一園多點，一園多能”規(guī)模布局，堅持“戰(zhàn)略性集聚和系統(tǒng)性開發(fā)”發(fā)展理念，拓展人力資本產(chǎn)業(yè)，依托六大服務(wù)功能，為機(jī)構(gòu)賦能、為人才賦能，促勞動力就業(yè)、促人才配置、促經(jīng)濟(jì)發(fā)展，目前已入駐機(jī)構(gòu)66家。諾亞公司已經(jīng)成為河北省區(qū)域內(nèi)，各行業(yè)客戶首選的人力資源外包戰(zhàn)略合作伙伴，作為河北省人力資源服務(wù)行業(yè)的旗艦典范，諾亞獲評河北省首家“5A級人力資源機(jī)構(gòu)”，先后榮獲“河北省知名品牌”“河北省服務(wù)名牌企業(yè)”“河北省消費(fèi)者信得過單位”“河北省誠信服務(wù)示范單位”“河北省服務(wù)外包示范企業(yè)”“河北省外國專家局引智工作站”“河北省引進(jìn)外國智力示范單位”“石家莊市百強(qiáng)企業(yè)”等多項榮譽(yù)或稱號。
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