職位描述
全白班VIP客服
崗位職責(zé)：
1、熟悉平臺的后臺基礎(chǔ)操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺需要操作的事宜；?
2、主動學(xué)習(xí)對應(yīng)的操作知識，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案；
3、負(fù)責(zé)186電話的接聽工作，解答咨詢；整理技術(shù)數(shù)據(jù)的反饋工作
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級異常處理；
5、協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等；
6、定期回訪客戶，負(fù)責(zé)客戶反饋問題的溝通與解決，協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)；
任職要求：?
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電力、軟件等相關(guān)專業(yè)，
2、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識；?
3、較強(qiáng)的傾聽能力、溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力；?
4、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，良好的客戶溝通能力；?
5、有軟件運(yùn)維、電力營銷或ERP系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、交通補(bǔ)助、
上下班時(shí)間：8.30-12 14:00-17.30
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)航天科研綜合樓10層
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職位發(fā)布者
袁媛/hr
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太原龍為電子科技有限公司太原龍為電子科技有限公司成立于2001年，是一家集軟件研發(fā)、信息通信技術(shù)服務(wù)和智能配電網(wǎng)技術(shù)服務(wù)為一體，為電網(wǎng)企業(yè)及其它企事業(yè)單位提供數(shù)字化優(yōu)質(zhì)解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司設(shè)有軟件研發(fā)、技術(shù)服務(wù)和智能配電網(wǎng)三個(gè)事業(yè)部,擁有研發(fā)和技術(shù)服務(wù)人員500余人。在“云大物移智鏈”技術(shù)領(lǐng)域歷練豐富。二十多年來公司以踏實(shí)的作風(fēng)、領(lǐng)先的技術(shù)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、懂行的專家、貼心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，贏得了政府的大力支持和客戶的廣泛贊譽(yù)。先后被授予專精特新“小巨人”企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、民營科技企業(yè)、誠信企業(yè)和“四新”中小企業(yè)等稱譽(yù)
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