職位描述
客戶投訴處理客情維護售后服務(wù)管理
1、負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程和客戶投訴的相關(guān)異常產(chǎn)品分析，并形成報告。
2、負責客戶產(chǎn)品使用良率統(tǒng)計和良率提升改善。
3、負責項目售后過程中的溝通與協(xié)調(diào)、客戶關(guān)系的維護，獨立和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的交流和解答。
4、售后服務(wù)團隊支持與協(xié)助管理，負責處理客戶表務(wù)相關(guān)事宜。
5、做好售后回訪工作，跟進上線產(chǎn)品的使用情況，維護好客戶滿意度。
任職要求：
1、專科以上學歷，具有3年以上電子或儀器儀表相關(guān)售后工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、工作認真負責、嚴謹細致、有較強的分析解決問題能力。
3、具備較強的談判能力、人際關(guān)系能力，有良好的溝通技巧和說服能力。
4、身心健康，有上進心，溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識。
5、有駕駛證優(yōu)先。
工作地點
上海徐匯區(qū)B區(qū)401
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
昨日活躍立即溝通
浙江榮鑫智能儀表股份有限公司浙江榮鑫智能儀表股份有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)民用、工商業(yè)用燃氣表以及智能燃氣表的企業(yè)。成立于2001年，注冊資本5600萬元，廠區(qū)占地面積60多畝、廠房面積3.5萬平方米。公司生產(chǎn)基地位于浙東沿海歷史文化名城臨海市，離寧波港130公里，離高鐵臨海站5公里、甬臺溫高速公路臨海北出口僅200米，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。公司經(jīng)歷十七年勵精圖治和高速發(fā)展，已成為燃氣表行業(yè)領(lǐng)先者之一，在上海設(shè)立了智能技術(shù)研發(fā)公司，并在燃氣表智能化技術(shù)領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位，參與《膜式燃氣表》、《無線智能燃氣表》國家標準及其它行業(yè)標準的修訂。燃氣表年生產(chǎn)能力達200萬臺。在國內(nèi)燃氣表行業(yè)中數(shù)品種、規(guī)格*齊全的企業(yè)之一，為客戶提供更多更全的產(chǎn)品選擇和一站式的采購服務(wù)。公司自主研發(fā)、設(shè)計的民用和工商業(yè)用鋼殼燃氣表以其外型美觀、計量準確、壓損低、性價比高等優(yōu)勢，贏得客戶的好評，其中RX-G25工業(yè)用GPRS智能燃氣表為上海世博會指定使用產(chǎn)品。公司持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，擁有國家專利、軟件著作權(quán)30多項。已通過了IS09001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證和ISO10012測量管理體系認證。公司始終堅持人才培育、精益管理、環(huán)境保護、文明生產(chǎn)，被評定為“國家高新技術(shù)企業(yè)”。公司正處于擬上市推進階段，未來有您共同成長的職業(yè)發(fā)展平臺，歡迎各屆有志英才加盟。
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