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更新于 6月4日

售中客服崗(2025屆)

4000-5000元·13薪
  • 廣州番禺區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 校園
  • 招4人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、處理銷售訂單退款退貨相關(guān)事宜,包括審核、統(tǒng)計(jì)分析,通過電話及在線方式與客戶溝通核實(shí)情況,實(shí)現(xiàn)挽單。 2、負(fù)責(zé)顧客安裝前的在線咨詢工作,解答贈(zèng)品、價(jià)保、快遞、安裝等各類疑問。 3、跟進(jìn)快遞攬收情況,管控到貨時(shí)效,確保貨物按時(shí)送達(dá)。 4、與平臺(tái)小二進(jìn)行對(duì)接溝通,處理糾紛判責(zé)、解讀規(guī)則,提升用戶體驗(yàn)。 5、維護(hù)天貓、京東、拼多多、抖音店鋪的DSR評(píng)分及訂單評(píng)價(jià)。 6、對(duì)于安裝前因非客戶原因?qū)е碌那闆r,如快遞物損、銷售差價(jià)、運(yùn)費(fèi)界定、違約等,進(jìn)行在線小額賠付處理。 7、跟進(jìn)回訪平臺(tái)服務(wù)工單及投訴,問題類型涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、快遞、贈(zèng)品、履約等方面。 任職要求: 1、大專學(xué)歷,2025屆應(yīng)屆生; 2、思維清晰,反應(yīng)敏捷,心理承受能力強(qiáng),具有良好的職業(yè)習(xí)慣和操守; 3、有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 備注:該崗位需接受入職后根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要再定崗為售前或售中客服。

工作地點(diǎn)

廣州番禺區(qū)金湖工業(yè)區(qū)好太太工業(yè)園B棟

職位發(fā)布者

陳女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東好太太科技集團(tuán)股份有限公司公司標(biāo)簽
公司簡介:廣東好太太科技集團(tuán)股份有限公司(股票代碼603848)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的智能家居企業(yè),踐行核心產(chǎn)品領(lǐng)先,全渠道和全區(qū)域覆蓋、創(chuàng)新服務(wù)三大核心戰(zhàn)略,布局全屋織物智能護(hù)理,智能看護(hù)等業(yè)務(wù)板塊,全力發(fā)展智能家居產(chǎn)業(yè)。好太太創(chuàng)立于1999年,連續(xù)5次獲評(píng)“高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào),獲得“中國馳名商標(biāo)”“廣東省著名商標(biāo)”等稱號(hào),并榮獲“2022年度廣州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”“2023智能鎖行業(yè)產(chǎn)品金獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。集團(tuán)及子公司累計(jì)獲得1200余項(xiàng)國家專利,以216.83億元的品牌價(jià)值再次榮登“中國品牌價(jià)值500強(qiáng)”。公司福利 1.入職即購買五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng),定期加薪; 2.免費(fèi)提供食宿,節(jié)假日發(fā)放禮品,定期旅游; 3.享受帶薪假、國家法定節(jié)假日,例:年假、婚假、產(chǎn)假等,春節(jié)長假(15-20天) 4.公司好太太大學(xué)提供眾多內(nèi)、外部培訓(xùn)機(jī)會(huì),不斷提供員工綜合素質(zhì) 5.公司每月組織豐富的員工活動(dòng)(娛樂活動(dòng)、戶外拓展、生日會(huì)、球賽、好聲音); 6.公司免費(fèi)提供班車接送員工上下班:【廣州線】7:50黃村加油站—7:52東圃BRT—7:55車陂BRT—7:57棠東BRT—8:00棠下BRT—8:05科韻路—8:10琶洲大橋北站—8:15公交侖頭總站—8:40公司;【市橋線】8:00百越廣場(chǎng)—8:05番藝花園—8:10羅家—8:15石崗西村—8:20石崗東村—8:25大龍社區(qū)醫(yī)院—8:30富怡路中—8:40大龍小學(xué)—8:50公司;【廣佛線】7:20美的翰城站東門—7:25中國石化—7:40碧桂園站—8:00謝村牌坊—8:05鐘村牌坊—8:10祈福新村—8:40公司;【石碁線】8:08金海岸花園—8:10番禺客運(yùn)站—8:13新橋村—8:18石基牌坊—8:23官涌牌坊—8:25石碁地鐵站—8:33赤崗牌坊—8:35石樓牌坊—8:46應(yīng)塘牌坊—8:50公司?!竞V榫€】7:31昌崗站—7:47南洲站—8:04大石家私城—8:20萬博中心—8:24興業(yè)路口—8:34南村工行—8:38七星崗公園—8:50公司。公司地址:1、廣州市番禺區(qū)化龍鎮(zhèn)石化路21號(hào); 2、廣州市番禺區(qū)化龍鎮(zhèn)金陽二路金湖工業(yè)區(qū)12、14號(hào)。乘車路線:1、地鐵到4號(hào)線石碁地站A出口出站后乘坐番92/93/62路坐公交車至石樓牌坊下車,下車后原地轉(zhuǎn)乘番128路公交車到山門村下車,下車后前行50米即到本公司; 2、市橋汽車站/番禺客運(yùn)站:乘坐番92/93路坐公交車至石樓牌坊下車,下車后原地轉(zhuǎn)乘番128路公交車到山門村下車,下車后前行50米即到本公司。 3.乘市橋汽車站/番禺客運(yùn)站—化龍的車,化龍總站下,轉(zhuǎn)化龍—蓮花山的車,山門牌坊下,然后往前走50米左右即到。鄭重聲明:近期出現(xiàn)不法分子,冒稱是我集團(tuán)下屬分公司招聘負(fù)責(zé)人,在未進(jìn)行約見面試的情況下就讓應(yīng)聘者到分公司培訓(xùn)報(bào)到。在此特別提醒各位求職者,我集團(tuán)所有招聘職位(導(dǎo)購員除外,導(dǎo)購員需親自到專賣店面試)都須到公司總部(地址:廣東省番禺區(qū)石化路21號(hào))進(jìn)行面試,并參加正規(guī)的招聘流程,絕不會(huì)出現(xiàn)未經(jīng)面談、只通過電話溝通即讓應(yīng)聘者參加培訓(xùn)或直接上崗的做法。不法分子用以行騙的電話號(hào)碼不停變換。請(qǐng)廣大求職者在求職過程中提高警惕,謹(jǐn)慎辨別各類信息,以防受騙。如接到可疑的面試電話,可向我公司人力資源部,或公司總部進(jìn)行咨詢,以求證信息真?zhèn)巍?/div>公司主頁
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