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崗位職責(zé)： 一、服務(wù)對象? 1、公司銷售相關(guān)人員：包含公司內(nèi)部銷售人員及從事銷售工作的外部合作對象，為其提供全面銷售支持與協(xié)助。? 2、渠道銷售：助力渠道銷售拓展業(yè)務(wù)，推動渠道的開發(fā)與銷售工作順利開展? 3、公司內(nèi)部部門：與財務(wù)、項目管理、人事行政、商務(wù)技術(shù)及技術(shù)等部門協(xié)同作業(yè)，提供必要支持，促進(jìn)部門間高效溝通與協(xié)作。? 4、客戶群體：覆蓋公司所有直接客戶與渠道客戶，負(fù)責(zé)客戶接待、溝通交流及服務(wù)保障等工作。 二、工作職責(zé)?? 1、監(jiān)督與指導(dǎo)銷售人員嚴(yán)格遵循公司銷售管理流程開展工作，確保銷售工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。? 2、定期檢查銷售 CRM 系統(tǒng)的填報質(zhì)量，督促銷售系統(tǒng)按照公司 CRM 管理要求規(guī)范運行，并負(fù)責(zé)組織 CRM 和公司銷售管理流程的培訓(xùn)工作，提升銷售人員的操作熟練度與流程執(zhí)行能力。?? 3、負(fù)責(zé)客戶接待的整體規(guī)劃與執(zhí)行，精心準(zhǔn)備接待方案，確保方案貼合客戶需求與公司形象。? 4、準(zhǔn)備詳實的接待資料，包括公司整體情況介紹、產(chǎn)品技術(shù)一般性介紹等，以便全面展示公司實力與產(chǎn)品優(yōu)勢。?? 5、負(fù)責(zé)銷售類會議的全流程籌備工作，包括會議場地安排、資料準(zhǔn)備、人員協(xié)調(diào)等，確保會議順利進(jìn)行，為銷售工作提供有效溝通平臺。? 6、參與市場營銷方案的前期策劃準(zhǔn)備工作，結(jié)合市場動態(tài)與公司產(chǎn)品特點，提出具有創(chuàng)新性與可行性的方案建議。? 7、待方案經(jīng)公司審核通過后，積極推進(jìn)方案的具體實施工作，協(xié)調(diào)各方資源，確保方案有效落地，達(dá)成營銷目標(biāo)。?? 8、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新與完善工作，確保客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性，為客戶服務(wù)與營銷決策提供有力數(shù)據(jù)支持。?? 9、與客戶保持密切且良好的溝通，及時了解客戶需求與反饋，提供全方位、個性化的客戶服務(wù)。? 10、處理客戶提出的各類問題與訴求，確保客戶滿意度，維護(hù)公司良好的客戶關(guān)系。? 11、關(guān)注行業(yè)新技術(shù)發(fā)展動態(tài)，重點研究 AI 在市場營銷管理工作中的應(yīng)用，探索創(chuàng)新營銷方式與手段，提升公司市場競爭力。? 12、協(xié)助上級對銷售人員進(jìn)行考核和評估工作，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)與信息，為科學(xué)合理的考核評估提供依據(jù)，激勵銷售人員提升業(yè)績 三、部門協(xié)作? 1、負(fù)責(zé)銷售日常服務(wù)工作，與財務(wù)部門緊密對接，協(xié)助完成銷售工作的成本費用核算，確保銷售活動的財務(wù)清晰與合規(guī)。? 2、與商務(wù)技術(shù)部門、技術(shù)部門合作，獲取產(chǎn)品技術(shù)及商務(wù)方面的支持與指導(dǎo)，以便更好地為客戶介紹產(chǎn)品與服務(wù)。? 3、與行政人事部門協(xié)作，在人員管理、行政支持等方面獲取必要協(xié)助，保障銷售工作的順利開展。?? 任職要求：? 1、性別不限，大專及以上學(xué)歷；年齡 35 歲左右，暖通、熱能、機電類、自動化、文科銷售類、管理類等相關(guān)專業(yè)。?? 2、熟練掌握公司營銷策略，能夠根據(jù)市場變化有效執(zhí)行并靈活調(diào)整營銷計劃? 3、熟悉公司產(chǎn)品技術(shù)及應(yīng)用場景，具備向客戶清晰準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品與服務(wù)的能? 4、具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與內(nèi)外部人員進(jìn)行高效、順暢的溝通交流。? 5、樹立強烈的客戶意識，具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，能夠充分滿足客戶需求。? 6、熟練掌握 CRM 和公司銷售管理流程，確保各項工作高效有序推進(jìn)。? 7、具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識、新技術(shù)，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。? 8、工作積極主動、勤奮踏實，做事認(rèn)真仔細(xì)，具備高度的責(zé)任心。? 9、擁有較強的思維能力，能夠?qū)κ袌鰡栴}進(jìn)行深入分析，并提出切實可行的解決方案。? 工作成果目標(biāo)：? 1、確保公司全體銷售人員熟練掌握 CRM 和公司銷售管理流程，顯著提升銷售工作效率與規(guī)范性。? 2、完成客戶檔案的全面、完善建立，為客戶服務(wù)與精準(zhǔn)營銷提供堅實有力的支持? 3、實現(xiàn)客戶服務(wù)的全方位覆蓋，大幅提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的公司品牌形象。? 4、協(xié)助完成銷售考核全評估工作，為銷售團隊的科學(xué)管理與有效激勵提供可靠依據(jù)，促進(jìn)銷售業(yè)績提升。