職位描述
電話客服倒班制接聽客服外呼客服工單處理
崗位職責(zé)：
接聽、外呼10010熱線用戶來電，受理客戶咨詢辦理投訴問題。
即：1、受理客戶咨詢、辦理和投訴等各類問題，比如套餐資費、新裝寬帶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等系列問題。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、20-38歲（有經(jīng)驗，年齡可以適當(dāng)放寬）
3、踏實、勤奮、執(zhí)行力強(qiáng)、聽從工作安排；
4、有接聽話務(wù)客服經(jīng)驗優(yōu)先
5、打字要求40-80/分鐘；
6、熟練使用計算機(jī)，熟練使用辦公軟件；
7、具有良好的團(tuán)隊合作、溝通能力
工作時間：8:00-22:00根據(jù)現(xiàn)場實際情況輪班、
薪資待遇：
1、理論期：18-21個工作日，考試通過后發(fā)放補(bǔ)助
2、試用期：2個月，綜合稅前工資4000-4500左右。
3.正式員工：稅前工資5000-10000元不等（綜合薪資），按實際解決用戶問題數(shù)量取得勞動績效，工作量越高績效越高。；
工作地點1：北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路（硅谷亮城3C座）
工作地點
北京海淀區(qū)硅谷亮城
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