職位描述
售前客服售后客服VIP客服倒班制電子商務(wù)新媒體
我們誠(chéng)邀 2 名充滿熱情與活力的伙伴加入抖音直播間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，共同打造精彩直播！?
一、崗位職責(zé)?
（一）直播籌備與執(zhí)行?
根據(jù)公司任務(wù)要求，做好直播間開播前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，涵蓋設(shè)備調(diào)試、商品信息核對(duì)、直播流程規(guī)劃等，保障直播順利開播。直播過程中，依據(jù)公司內(nèi)容要求推進(jìn)直播環(huán)節(jié)，不出鏡但需熟練讀稿，運(yùn)用抖音直播伴侶等后臺(tái)工具，實(shí)時(shí)完成商品上下架、鏈接上傳、價(jià)格庫存調(diào)整及優(yōu)惠券推送，確保直播銷售流程順暢。?
（二）投流與數(shù)據(jù)管理?
實(shí)時(shí)監(jiān)控直播投流進(jìn)度，嚴(yán)格按照公司要求及時(shí)調(diào)整投放策略，提升投流效果。密切關(guān)注直播核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，如商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、用戶停留時(shí)長(zhǎng)等，直播結(jié)束后系統(tǒng)輸出專業(yè)復(fù)盤報(bào)告，并結(jié)合數(shù)據(jù)提出針對(duì)性優(yōu)化方案，助力直播運(yùn)營(yíng)效果持續(xù)提升。?
（三）用戶互動(dòng)與問題處理?
積極與直播間用戶互動(dòng)，及時(shí)、準(zhǔn)確回答客戶問題，協(xié)調(diào)直播間工作人員滿足客戶合理需求。建立直播應(yīng)急處理機(jī)制，快速響應(yīng)設(shè)備故障、冷場(chǎng)等突發(fā)狀況，維護(hù)良好的直播互動(dòng)氛圍，提升粉絲粘性與品牌口碑。?
二、任職要求?
（一）基礎(chǔ)條件?
統(tǒng)招本科學(xué)歷；做事認(rèn)真細(xì)致，具備清晰的邏輯思維和條理性；自學(xué)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新知識(shí)與技能；性格開朗陽光，樂于與客戶溝通，熱愛直播運(yùn)營(yíng)工作。?
（二）經(jīng)驗(yàn)要求?
有 1 年及以上直播場(chǎng)控或運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無經(jīng)驗(yàn)者需在一周內(nèi)掌握崗位所需全部技能。同時(shí)，需深入熟悉《網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目?jī)?nèi)容審核通則》，能夠敏銳識(shí)別并規(guī)避敏感詞及其變體表達(dá)，確保直播內(nèi)容合規(guī)。?
三、薪資待遇與發(fā)展?
試用期期間繳納五險(xiǎn)一金；享有節(jié)日禮品、生日禮物等福利；為員工提供完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)機(jī)會(huì)，助力個(gè)人成長(zhǎng)。?
加入我們，在充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的直播領(lǐng)域綻放光彩，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，創(chuàng)造更多精彩！
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)未來域A座405
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