職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和催繳任務(wù)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，有公租房項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)燕保北焦家園一區(qū)10號(hào)樓物業(yè)辦公室
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北京市鼎澤物業(yè)管理有限責(zé)任公司
北京市鼎澤物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱鼎澤物業(yè)公司）成立于1999年，注冊(cè)資本500萬(wàn)，下設(shè)三個(gè)分公司，企業(yè)員工200多人，2008年1月通過(guò)ISO—9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。公司管理的物業(yè)類型有寫(xiě)字樓物業(yè)和居住物業(yè)，管理物業(yè)面積100多萬(wàn)平方米，是北京市管理會(huì)員單位。鼎澤物業(yè)公司信守“以人為本，共建家園”的服務(wù)理念，不斷的提升物業(yè)管理水平，不斷探索具有鼎澤特色的物業(yè)管理服務(wù)模式。先后獲得“首都文明社區(qū)”、“首都綠色社區(qū)”、北京市供熱先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù).
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