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崗位職責(zé): 1、基本功訓(xùn)練階段 ①學(xué)習(xí)信用卡逾期客戶提醒還款的基本流程及操作規(guī)范，掌握催收技巧及客戶溝通方法。 ②熟悉信用卡產(chǎn)品及相關(guān)政策，了解公司業(yè)務(wù)模式及客戶服務(wù)體系。 ③參與團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)工作，提升客戶服務(wù)意識及問題解決能力。 ④在前3個(gè)月內(nèi)，業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)前40%的員工，將被提前納入“潛力人才庫”，優(yōu)先獲得晉升機(jī)會。 2、輪崗學(xué)習(xí)階段 ①通過部門不同條線的輪崗學(xué)習(xí)，熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營模式，包括市場推廣、產(chǎn)品學(xué)習(xí)、風(fēng)險(xiǎn)控制等。 ②參與部門項(xiàng)目，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及業(yè)務(wù)全局觀。 ③學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理技能，協(xié)助團(tuán)隊(duì)長完成日常管理工作。 3、管理能力培養(yǎng)階段 ①根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)及能力，逐步晉升為團(tuán)隊(duì)長、部經(jīng)理、部門總監(jiān)等核心管理崗位。 ②參與公司戰(zhàn)略項(xiàng)目及重要決策，提升領(lǐng)導(dǎo)力及決策能力。 ③負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定及執(zhí)行，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理及激勵(lì)技巧。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)屆大學(xué)生或有催收、銷售、電銷等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、善用科技及數(shù)字化，流程優(yōu)化意識，結(jié)構(gòu)思維+計(jì)劃策略 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠勝任基層工作的挑戰(zhàn)。 5、有責(zé)任心，愿意從基層做起，具備長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。