職位描述
寫字樓管理物業(yè)管理
崗位職責(zé):
一、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（前臺、管家等）的招聘、培訓(xùn)及日常管理，確保人員專業(yè)素質(zhì)達(dá)標(biāo)。
2、制定排班計(jì)劃，監(jiān)督工作紀(jì)律，定期進(jìn)行績效考核。
二、運(yùn)營管理與品質(zhì)監(jiān)督
1、制定催繳策略（如分階段提醒、優(yōu)惠政策），確保收繳率達(dá)標(biāo)。
2、分析欠費(fèi)原因（如服務(wù)瑕疵、經(jīng)濟(jì)困難），針對性制定解決方案。
三、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制
1、維護(hù)業(yè)主檔案、投訴記錄、合同文件，確保資料完整可追溯。
2、監(jiān)測業(yè)主論壇、社交媒體評價(jià)，及時(shí)消除負(fù)面輿情。
任職要求:
1、22-40歲，大專以上學(xué)歷；
2、3年以上寫字樓、綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；
4、熟練使用辦公軟件。
崗位福利：
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)順網(wǎng)資輝大廈
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職位發(fā)布者
鄭瑛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南都物業(yè)
南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(股票簡稱:南都物業(yè),股票代碼:603506)成立于1994年，是登陸A股的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是一家獨(dú)立第三方物業(yè)服務(wù)企業(yè)，位列“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”第十二位。公司秉承“讓生活更美好”的企業(yè)使命和“人文服務(wù)、智慧管理”的發(fā)展理念，現(xiàn)已在國內(nèi)40余城市開展業(yè)務(wù)，簽約面積近9000萬方。公司積極布局“住宅、商寫、城市服務(wù)”三大領(lǐng)域全業(yè)態(tài),實(shí)現(xiàn)“一體兩翼”--物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)三大賽道協(xié)同發(fā)展,積極向國內(nèi)先進(jìn)的城市運(yùn)營綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
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