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職位描述
售后客服投訴客服倒班制餐飲服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、通過電話接聽的方式，處理客戶使用外賣平臺的問題，處理客戶下單、咨詢、催單等問題。（不銷售、不接打電話）
2、處理客戶投訴，及時記錄反饋，跟進(jìn)處理。
【工作時間】
綜合排班制，8:00-24:00，每天8小時工作制，提供住宿，雙休，不固定周末雙休。
【任職要求】
1、 男女不限，年齡18-35歲
大專以上學(xué)歷；
2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度熱線≧40字/分鐘，在線≧50字/分鐘；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力；
4、工作踏實有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強，能很好的融入團(tuán)隊；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1. 薪資穩(wěn)定有保障，月薪4000-6000，試用期全薪，每月7日準(zhǔn)時發(fā)放工資；
2. 優(yōu)厚的福利體系：包住，繳納五險，9天起帶薪年假，享受年度體檢、節(jié)日福利、禮品等；
3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機(jī)等；
4. 豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等；
5. 多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個人能力。
6. 職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機(jī)會公平；團(tuán)隊年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺?？赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運營等方向晉升發(fā)展，機(jī)會多。
工作地點
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)河南河一工精密工具有限公司
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