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更新于 5月13日

線上客服(美團(tuán)平臺(tái))

5000-6000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé) ?1,客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化:通過(guò)電話或在線方式解答客戶健康問題,制定健康體檢方案,跟進(jìn)需求并推動(dòng)轉(zhuǎn)化(如到院檢查、購(gòu)買體檢產(chǎn)品)處理投訴及售后問題,提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率,優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識(shí),能應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度咨詢工作 2,數(shù)據(jù)與協(xié)作:統(tǒng)計(jì)咨詢數(shù)據(jù),分析客戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程,完善用戶畫像,配合運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或部門完成客戶引流及轉(zhuǎn)化目標(biāo) 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)者更佳。 2. 能夠接受早晚班換班以及節(jié)假日調(diào)休,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和奉獻(xiàn)精神。 3. 熟悉線上客服流程,有美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4. 具備基礎(chǔ)的電商平臺(tái)操作能力,熟練使用 Excel 等辦公軟件。 崗位薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效工資+提成

工作地點(diǎn)

南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園10棟-B座6樓

職位發(fā)布者

凌女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳美年大健康健康管理有限公司公司標(biāo)簽
美年健康集團(tuán):預(yù)防醫(yī)學(xué)頭部企業(yè)美年健康集團(tuán)(A股:SZ002044)始創(chuàng)于2004年,2015年在深圳主板上市,是中國(guó)規(guī)模和影響力顯著的健康體檢與醫(yī)療集團(tuán)。公司擁有“美年大健康”“慈銘”“慈銘奧亞”“美兆”四大健康體檢品牌。截至2023年底,美年健康在全國(guó)290余座城市布局590余家體檢中心,已實(shí)現(xiàn)中國(guó)內(nèi)地版圖全覆蓋。美年健康擁有5.6萬(wàn)余名員工,其中行業(yè)專家、醫(yī)技護(hù)人員3.5萬(wàn)余人,年度服務(wù)客戶約3000萬(wàn)人次,自2015年公司上市以來(lái)累計(jì)約為2億人次提供專業(yè)健康體檢服務(wù)。數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)新發(fā)展美年健康集團(tuán)以健康體檢為核心業(yè)務(wù),集健康咨詢、健康評(píng)估、健康管理于一體,依托全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)布局、干萬(wàn)級(jí)的客戶群體、海量的健康大數(shù)據(jù),以及標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療健康服務(wù)體系,在專業(yè)預(yù)防、疾病篩查、慢病管理、醫(yī)療管家式服務(wù)等領(lǐng)域,為企業(yè)和個(gè)人客戶提供高品質(zhì)的健康管理服務(wù),是中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。美年健康集團(tuán)積極擁抱數(shù)字化、智能化醫(yī)療時(shí)代,通過(guò)科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新四個(gè)層面引領(lǐng)健康體檢模式和健康服務(wù)業(yè)態(tài)升級(jí),同時(shí)廣泛運(yùn)用人工智能技術(shù),堅(jiān)持以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)賦能客戶全方位全生命周期的健康管理服務(wù)。深圳美年深圳美年大健康健康管理有限公司(簡(jiǎn)稱“深圳美年”),隸屬于美年大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán),我們專注于通過(guò)高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),創(chuàng)新引領(lǐng)的科技產(chǎn)品,以及全面的數(shù)智賦能,為個(gè)人及團(tuán)體提供高品質(zhì)的健康管理服務(wù)。深圳美年旗下目前擁有14家體檢分院,13家社保定點(diǎn)機(jī)構(gòu),分別覆蓋福田、南山、寶安、龍崗、龍華、鹽田等各個(gè)區(qū)域。 2023年深圳美年已為近70萬(wàn)人提供專業(yè)體檢服務(wù),深受社會(huì)各界廣泛好評(píng)。為踐行“守護(hù)中國(guó)人的生命健康”的使命,深圳美年始終在不懈努力。
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