崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門計劃目標(biāo),負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動邀約目標(biāo);
2、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒,并預(yù)約客戶回廠,為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù);
3、及時接聽客戶電話,為客戶提供細(xì)心周到的售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計,并制定客戶追蹤計劃;
5、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點,并為客戶進(jìn)行常見問題解答;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求:
1、有相關(guān)汽車行業(yè)客服、招攬、電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
3、有耐心,抗壓能力強(qiáng),能及時高效的完成上級交代的工作任務(wù)
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、工齡工資、職業(yè)培訓(xùn)、晉升機(jī)會、年終獎