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更新于 10月15日

燃?xì)饨勇?tīng)客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 中山
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招80人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 管理人性化
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話(huà)客服咨詢(xún)服務(wù)電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
一、崗位工作職責(zé) 負(fù)責(zé)燃?xì)饪头峋€(xiàn)的接聽(tīng),及在線(xiàn)渠道服務(wù)等,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等工作內(nèi)容。 二、待遇薪酬 1、崗前培訓(xùn)期:崗前培訓(xùn)20至30天。包括理論培訓(xùn)及上線(xiàn)實(shí)操訓(xùn)練,培訓(xùn)期上白天班次,每天8小時(shí),發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼。 2、上崗后薪資:月均薪資4500元—6000元/月。 3、保險(xiǎn)福利:六險(xiǎn)一金。 4、其他福利待遇:工作滿(mǎn)一年可享有帶薪年假及國(guó)家法定的帶薪假期,項(xiàng)目團(tuán)建拓展活動(dòng)、節(jié)日慰問(wèn)禮品等。 5、晉升與發(fā)展:晉升空間大,不定期有崗位晉升機(jī)會(huì),可往業(yè)務(wù)支撐、班長(zhǎng)、培訓(xùn)師、質(zhì)檢員、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等崗位晉升。 三、工作地點(diǎn) 中山市翠亨新區(qū)南朗街道馬鞍島。 四、工作時(shí)間 月休6-8天,輪班輪休制,每月約1至2次通宵班輪值,發(fā)放夜班補(bǔ)貼。 五、任職要求 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷(客服經(jīng)驗(yàn)足且優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān)),年齡23-35歲,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,吐字清晰,熟悉電腦操作及相應(yīng)的辦公軟件(Word、Excel等),打字速度不低于60個(gè)字/分鐘。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求,并及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。 4、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程。 6、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,服從安排。 7、能接受輪班輪休的排班要求。

工作地點(diǎn)

華潤(rùn)燃?xì)饪偛炕?中山)及新興產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)中心

職位發(fā)布者

楊靜/人事經(jīng)理

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廣東廣信通信服務(wù)有限公司是中央企業(yè)(中國(guó)電信集團(tuán)公司)控股上市公司(中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司,HK.00552)的全資子公司,注冊(cè)資金為3.2億元人民幣,現(xiàn)有從業(yè)人員約6000人。廣信公司的戰(zhàn)略定位是“增值型的通信渠道服務(wù)商”,主營(yíng)業(yè)務(wù)包括渠道運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈物流、增值業(yè)務(wù)、信息運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),擁有電信業(yè)務(wù)代營(yíng)體系、通信終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)等資源,實(shí)力雄厚,專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣,是華南地區(qū)最具綜合實(shí)力的通信渠道服務(wù)商。廣信公司合作客戶(hù)包括:中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中興、華為等大型企業(yè)。公司2012獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證,連續(xù)十年獲得“守合同重信譽(yù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào),多次被評(píng)為中國(guó)最佳外包呼叫中心。
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