崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司要求,對(duì)理賠前各階段賬戶進(jìn)行保后管理工作,包括未逾期客戶還銀行貸款及繳納保費(fèi)提醒工作、已逾期賬戶的還款狀態(tài)跟進(jìn)確認(rèn)工作。
2、按時(shí)登記記錄客戶的銀行貸款及繳納保費(fèi)進(jìn)度,落實(shí)催收標(biāo)準(zhǔn)化要求。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有銀行及其他金融機(jī)構(gòu)保后管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、樂于與人溝通,溝通時(shí)語(yǔ)速適中,吐字清晰,普通話較為標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟練掌握催收話術(shù)模板和要素,同時(shí)擁有個(gè)人的話術(shù)儲(chǔ)備。
5、愿意傾聽客戶的訴求,能夠換位思考,安撫脾氣暴躁的客戶,與客戶能夠有良好的互動(dòng)和反饋。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、定期體檢、員工旅游、大病E互助