崗位責(zé)職:
1.管理賬號日常運營,根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)布筆記(根據(jù)主題策劃內(nèi)容-拍攝-剪輯-發(fā)布-跟進用戶互動-私信回復(fù))、數(shù)據(jù)分析及策略調(diào)整。
2.視覺創(chuàng)意/剪輯
負責(zé)制作高質(zhì)量素材、圖片、視頻,優(yōu)化視覺呈現(xiàn)效果,提升內(nèi)容吸引力。輔助場景打造。
需掌握基礎(chǔ)的攝影、剪輯工具(如PS、剪映等)
3.售后客服
處理用戶咨詢、維護社群活躍度,促進用戶留存和復(fù)購,引流到私域,形成閉環(huán)。
4.負責(zé)店鋪管理:商品上架及訂單跟蹤/物流協(xié)調(diào)
5.售后:客戶溝通及糾紛處理,退換貨處理。