1. 按要求向用戶提供到貨驗收、指導(dǎo)安裝、通電調(diào)試、操作培訓(xùn)服務(wù);
2. 反饋服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品安裝、元件質(zhì)量、制造質(zhì)量、包裝運輸、假冒公司產(chǎn)品等問題;
3. 按規(guī)定和要求進行現(xiàn)場服務(wù),并確保現(xiàn)場安全;
4. 現(xiàn)場處理用戶反饋的問題,負責(zé)現(xiàn)場多余物料的退回;
5. 對現(xiàn)場出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量事故應(yīng)采取應(yīng)急措施并及時向公司反饋;
6. 根據(jù)對現(xiàn)場問題的處理,為公司提供合理化建議;
7. 向用戶提供增值服務(wù),包括增補備品備件、元器件、質(zhì)保期外的服務(wù)等;
8. 按規(guī)定辦理服務(wù)報告和產(chǎn)品質(zhì)量驗收報告;
9. 協(xié)助公司對貨款催收及驗收手續(xù)的辦理;
10. 按客服信息系統(tǒng)管理規(guī)定維護客服系統(tǒng)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,理工類相關(guān)專業(yè);
2、具備變壓器售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉變壓器的結(jié)構(gòu)及配件,能獨立處理現(xiàn)場問題;
4、具有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力;
5、能夠適應(yīng)長期出差工作性質(zhì);
6、年薪不低于12萬。
職位福利:帶薪假期、五險一金、節(jié)日福利、項目獎金、交通補助、包住、績效獎金、年終獎