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抖音電商運營及售后主管

1-1.2萬
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 免費班車
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利

職位描述

電商運營直播運營
任職資格: 1、善于與人交流,調(diào)動氣氛,臨場應(yīng)變能力強 2、有一年以上平臺直播后臺操作經(jīng)驗,熟練抖音直播后臺中控場控操作工作,能獨立支持直播中控工作 3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交平臺各種玩法,熱愛直播行業(yè),對熱點數(shù)據(jù)有一定的敏銳度 4、數(shù)據(jù)整理能力強,反應(yīng)靈活,性格積極開朗,抗壓能力強。熟悉抖音平臺操作和直播后臺操作 職責(zé)要求: 1. 負責(zé)公司抖音小店的日常運營工作,產(chǎn)品鏈接上架及運維,訂單管理跟蹤,直播活動鏈接支持 2. 負責(zé)直播前商品上下架,或頁面信息維護與優(yōu)化,協(xié)助直播間發(fā)布寶貝,發(fā)布公告 3. 負責(zé)直播前設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)及畫面測試等準備工作 4. 負責(zé)直播過程中與主播配合共同完成直播銷售工作 5. 負責(zé)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計,已有庫存、價格、腳本對接工作 6. 負責(zé)直播全過程的進行,協(xié)助直播中控臺操作,和主播互動,和粉絲互動 7. 協(xié)助完成直播間策劃,及運營各部門的對接工作 8. 參與訂單發(fā)貨及售后問題的督促跟蹤 9. 通過聊天工具的方式,和顧客售后問題的解答,維護客戶,提高客戶活躍度及黏合度,適當維護高凈值人群;受理客戶投訴安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決 10. 負責(zé)處理客戶退款等工作,維護好店鋪的售后指標 11. 負責(zé)售前客服訂單準確性的審核工作 12. 負責(zé)客戶查件工作,同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進行安撫 13. 負責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題 14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù) 15. 與其他部門協(xié)作溝通即使制定相關(guān)的流程與制度

工作地點

北京大興區(qū)黃村鎮(zhèn)蘆城開發(fā)區(qū)創(chuàng)新路1號

職位發(fā)布者

魏巍/招聘

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統(tǒng)一石油化工有限公司是一家專業(yè)潤滑油生產(chǎn)企業(yè)。以生產(chǎn)和銷售品牌潤滑油系列產(chǎn)品享譽國內(nèi)市場,產(chǎn)品覆蓋汽車用油、工業(yè)用油、工程機械用油及潤滑脂、剎車油、不凍液、汽車護理品等眾多石油化工領(lǐng)域。目前設(shè)有北京、無錫、廣州三個工廠,年綜合生產(chǎn)能力達60萬噸,是目前中國最大的車用潤滑油專業(yè)制造商之一。生產(chǎn)線覆蓋汽車用油、工業(yè)及工程用油等全系列產(chǎn)品擁有1500名以上優(yōu)秀而敬業(yè)的員工及高素質(zhì)的管理團隊我們的主張沒有一條路絕對平坦,沒有一種生活完美無缺,從細小的摩擦,到強大的阻力,每天,人們都要面對各種各樣的問題,就在這些問題的背后,存在著一種力量,它悄然無聲,有時人們幾乎忘了它的存在;它堅韌強勁,時常迸發(fā)出超乎我們想象的能量。正是這種力量,為人們化解分歧,消除摩擦,讓機器運轉(zhuǎn)得更加順暢,讓路程更容易抵達,心情為之舒暢,每一天也因此而更加美好。這,就是潤滑的力量。
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