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北京德蘭系統(tǒng)控制技術(shù)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的防爆電氣自動(dòng)化和本質(zhì)安全型工業(yè)級(jí)防爆通訊終端，及相關(guān)技術(shù)和服務(wù)的專業(yè)生產(chǎn)廠商。公司2004年注冊(cè)于北京海淀留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，是一家從事工業(yè)自動(dòng)化控制技術(shù)和安全防爆領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。 德蘭長(zhǎng)期專注于防爆行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、以及產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。其產(chǎn)品包括防爆無線電氣控制、防爆開關(guān)、工業(yè)級(jí)功能/智能防爆手機(jī)、防爆數(shù)碼相機(jī)、防爆PDA、防爆觸摸屏、防爆平板電腦、防爆識(shí)別（RFID/BARCODE）等，其應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋了石油、化工、天然氣、醫(yī)藥、電力、煤礦、冶金和軍事工業(yè)等。除了完善的防爆解決方案外，德蘭建立了一整套以客戶需求為中心的工作體系，我們致力于為客戶提供先進(jìn)可靠的產(chǎn)品、適用有效的防爆解決方案和安全防爆工程，以及系統(tǒng)完善的技術(shù)支持和服務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.通過電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)方式為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持； 2.針對(duì)公司所售產(chǎn)品售前售后硬件技術(shù)支持； 3.針對(duì)公司所售產(chǎn)品向客戶提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)； 4.提供內(nèi)部技術(shù)支持及客戶培訓(xùn)工作，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作； 5.收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作，進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作； 6.編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書，提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃； 7.與客戶建立良好的關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)的形象； 8.深入學(xué)習(xí)公司各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)與系統(tǒng)邏輯，負(fù)責(zé)解決客戶及公司內(nèi)部人員使用過程中遇到的問題。 任職要求： 1． 本科及以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2． 具有良好的文檔編寫能力； 3． 踏實(shí)、認(rèn)真，工作主動(dòng)性強(qiáng)，工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4． 計(jì)算機(jī)、通訊、IT等相關(guān)專/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 能接受偶爾出差。