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【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)與國內(nèi)外客戶進(jìn)行日常溝通，確保訂單處理的順利進(jìn)行； -做好銷售訂單、送貨單、客戶檔案、報(bào)價(jià)等客戶資料的收集、整理、匯總工作； - 處理客戶的訂單需求，包括但不限于訂單確認(rèn)、價(jià)格談判、交貨期協(xié)商等，確保滿足客戶需求； - 負(fù)責(zé)客戶投訴、退貨、換貨、貨款匯總等工作； - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)炔块T緊密合作，確保貨物按時(shí)出庫并準(zhǔn)確配送； - 對國際物流相關(guān)單證進(jìn)行管理，確保所有文件完整無誤，符合國際貿(mào)易規(guī)； - 與客戶對賬、開票及客戶回款初步跟催工作 【任職要求】 - 擁有良好的英語讀寫能力，能夠流暢地與客戶郵件交流； - 熟練掌握進(jìn)出口貿(mào)易流程，具備一定的報(bào)關(guān)知識(shí)； - 至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有生產(chǎn)制造行業(yè)客服工作背景者優(yōu)先； - 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理突發(fā)事件； - 熟悉使用辦公軟件； - 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力。