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1、執(zhí)行電信業(yè)務(wù)受理全流程操作（開戶/變更/銷戶等）；

2、開展融合業(yè)務(wù)營銷推廣，提供專業(yè)化業(yè)務(wù)咨詢及解決方案 ；

3、建立客戶畫像檔案，挖掘潛在需求實現(xiàn)存量客戶價值提升； 二、客戶服務(wù)與投訴管理 1、負責(zé)營業(yè)廳日常客戶接待及全流程服務(wù)保障； 2、高效處理客戶投訴建議，建立服務(wù)臺賬并推動閉環(huán)管理； 3、開展客戶滿意度回訪，協(xié)同優(yōu)化服務(wù)流程及質(zhì)量提升 ； 三、屬地化營銷攻堅 1、跟進并執(zhí)行轄區(qū)樓盤/城中村掃樓營銷及精準覆蓋計劃 ； 2、協(xié)助包區(qū)組織開展社區(qū)路演、駐點促銷等線下營銷活動。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷；年齡30歲及以下； 性別不限； 2、專業(yè)：工商管理、市場營銷、電子商務(wù)、金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、移動通信、計算機科學(xué)與技術(shù)、通信工程、信息工程、物聯(lián)網(wǎng)工程、傳播學(xué)、廣告策劃、傳媒等相關(guān)專業(yè)； 3、具有良好的口頭表達能力，善于與客戶交流；具有較強的銷售能力和服務(wù)意識；具有市場分析、營銷策劃或營銷方案建議能力等； 4、形象良好，身體健康，敬業(yè)、協(xié)作精神好、熱誠、學(xué)習(xí)能力強、可塑性強、心理素質(zhì)良好； 薪酬待遇: 1、實習(xí)期：3200元/月，試用期：4000元/月； 2、轉(zhuǎn)正并參與考核后，年薪平均稅前11萬元起； 3、按照國家法定規(guī)定繳交五險一金、年度免費體檢等。 4、按照國家規(guī)定享受法定假期，提供餐補、過節(jié)費。 5、 寬廣的發(fā)展空間：公司提供大量內(nèi)部輪崗及職業(yè)上升機會。 6、 系統(tǒng)完善的培訓(xùn)體系：含入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)及個人素質(zhì)提升培訓(xùn)等，聘請國內(nèi)知名培訓(xùn)師授課。 工作地點：光明區(qū)電信營業(yè)網(wǎng)點

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