雇員點評標簽
職位描述
包吃包住貨運/物流/倉儲郵政/快遞
需要打電話，需要打電話，需要打電話，社恐勿擾
1、每日接聽所有呼入電話，含客戶及分公司電話，C5系統(tǒng)務必100%登記； 2、每日處理金剛系統(tǒng)問題件（針對重要的類別務必100%跟進),問題件四要素：時間、地點、人物、事件）；
3、每日登錄在線客服系統(tǒng)處理客戶需求，另按照客戶管家要求及時處理園釘客戶需求，需要跟進的快件于C5登記處理并上報問題件；
4、每日跟蹤異常工單數(shù)據(jù)，按照工單處理標準處理及反饋；
5、每日處理網(wǎng)點管家下發(fā)的所有投訴；
6、每日跟進未完結的投訴、回復客戶、聯(lián)系相關加盟公司及中心跟進處理；
7、每日處理本中心協(xié)助投訴；
8、投訴處理中，對被仲裁的工單進行處理回復；
9、每日針對網(wǎng)絡加盟公司打的仲裁單號進行申述、核實原因；
10、服從領導分配、檢查、監(jiān)督、及時完成領導布置的各項目任務；
11、完成上級布置的其他任務。
工作地點
青島城陽區(qū)圓通速遞(金色海灣店)
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