雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服
【崗位職責(zé)】
1.為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)咨詢；
2.處理客戶反饋的問題，確保客戶滿意度；
3.記錄并跟進(jìn)客戶的需求和建議；
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常工作任務(wù)。
【任職要求】
1.18-35周歲；大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
3.能夠有效處理客戶投訴；
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
【工作時(shí)間】
1、上四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息）；
2、8小時(shí)/天，排班制，早班（8:30-17:30），晚班（12:00-21:00/13:00-22:00），每月4-5天晚班。
【薪資待遇】
1、試用期：3200元/月，試用期2-3個(gè)月（試用期主要為學(xué)習(xí)培訓(xùn)）
2、轉(zhuǎn)正薪資：基本工資+績(jī)效+提成，綜合收入4500-7000元以上（多勞多得）
工作地點(diǎn)
中牟縣圓通速遞客服鄭州呼叫中心
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王先生/人事經(jīng)理
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圓通速遞有限公司圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營(yíng)的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲。
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