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【該崗位必須接受后期全國調動??！】 崗位：新羽生-智能客戶服務儲備 -------------------- 崗位職責： 1、深度融入智能化、數字化企業(yè)生態(tài)，掌握公司概況、部門制度及崗位職責，精通各部門工作流程。初期聚焦于在線智能工單處理、客戶投訴管理、業(yè)務智能查詢與高效下單，隨后進階至話務智能優(yōu)化、產品數字化推廣、網點智能化運營、在線客戶服務升級、投訴智能分析、仲裁流程自動化及催件系統(tǒng)優(yōu)化等多模塊輪崗歷練。 2、精準達成公司對智能客戶服務精英各階段的成長規(guī)劃與目標，運用智能化工具加速崗位勝任力構建。 3、以客戶體驗為核心，運用專業(yè)知識與智能技術，高效解決客戶問題，同時提升服務品質與情緒價值。 4、積極貢獻創(chuàng)新思維，為部門工作提出智能化改進建議，輔助上級優(yōu)化崗位流程及團隊管理，共創(chuàng)卓越客戶體驗中心。 5、全程參與定制化的智能客戶服務專業(yè)培訓，涵蓋在線學習、線下智能集訓與實戰(zhàn)輪崗鍛煉。 ·培養(yǎng)周期：12個月； ·形式：在線學習+線下集訓+輪崗實踐 模塊培養(yǎng)期（4-5個月）——輪崗實習期（6個月）——提升儲備期（1-2個月） -------------------- 福利待遇： 1、月休6天、社會保險 2、節(jié)日福利、生日福利，工會福利； 3、圓通食堂，提供餐食； 4、圓通宿舍，包住。四人間，宿舍有空調、洗衣機、微波爐、冰箱、咖啡機、免費WiFi 5、圓通員工之家：健身房、瑜伽室、緩壓室； -------------------- 招聘要求：往屆或應屆本科及以上學歷。對快遞物流行業(yè)有熱情，性格樂觀開朗，樂于與人溝通，吃苦耐勞積極上進。